Vorrei presentare un reclamo contro Legiano Casino in merito a un problema di prelievo.
Ho richiesto un prelievo utilizzando la stessa carta di credito che ho sempre usato per effettuare depositi su Legiano Casino senza problemi. Tuttavia, il prelievo è stato rifiutato perché la banca mi ha informato che la data di scadenza della carta utilizzata per la transazione non era corretta.
Quando ho chiesto a Legiano il motivo del rifiuto del mio prelievo, mi hanno detto di contattare la mia banca. Ho seguito le loro istruzioni e ho contattato la mia banca. Dopo aver verificato la mia carta, la banca ha confermato che è attiva, che la data di scadenza è corretta e che non presenta alcun problema. Mi hanno anche spiegato che il problema non dipende dalla banca, ma che il casinò sembra avere dati della carta errati nei propri archivi, nonostante si tratti esattamente della stessa carta che ho sempre utilizzato per effettuare depositi su Legiano.
Inoltre, più di due giorni fa ho inviato un'email a Legiano per informarli di quanto mi aveva spiegato la mia banca e per richiedere una soluzione, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta.
Ho contattato anche il loro servizio clienti, ma il problema non è stato risolto. Ritengo ingiusto che il mio prelievo sia stato rifiutato a causa di dati della carta errati che, secondo le informazioni fornite dalla mia banca, sembrano essere dovuti a un errore nei registri del casinò. Nel frattempo, non sono ancora riuscito a prelevare i miei soldi.
Chiedo gentilmente a Casino Guru di esaminare la questione e di aiutarmi a risolvere questa situazione, in modo da poter ricevere il mio prelievo il prima possibile.
Grazie per il vostro aiuto.
