Logo "Ybets.net Trusted by CasinoGuru" mentre trattiene migliaia di $ di saldo

Sto presentando un reclamo contro il casinò Ybets in merito alla gestione della mia verifica KYC e ai fondi trattenuti. Ho avviato la verifica KYC il [data] e ho inviato tempestivamente tutti i documenti richiesti entro poche ore dalla ricezione delle loro richieste. Nonostante la mia collaborazione, il casinò impiega fino a una settimana per rispondere ogni volta e, invece di fornire tutti i requisiti in una volta, continuano a chiedere nuovi documenti uno alla volta. Ci hanno messo persino un'intera settimana solo per confermare di aver "ricevuto" i miei ultimi documenti. Questo schema di ritardo sembra studiato per impedire un prelievo tempestivo.

Ho chiesto ripetutamente una tempistica chiara e che tutti i requisiti in sospeso fossero elencati contemporaneamente, ma il casinò si rifiuta di fornire entrambe le cose. Ad oggi ([X giorni/settimane dall'invio]), la mia verifica KYC rimane incompleta e non posso prelevare il mio saldo. Posso fornire screenshot di chat ed email a prova dei ritardi e delle ripetute "escalation" senza progressi.

Ciò che mi preoccupa ancora di più è che il casinò espone il logo "Trusted by CasinoGuru" nel footer, dando ai giocatori l'impressione di essere approvato o raccomandato da CasinoGuru. Considerando i problemi che io e molti altri giocatori stiamo riscontrando con i saldi trattenuti, ritengo che questo sia fuorviante e ingiusto nei confronti dei giocatori. Chiedo rispettosamente l'assistenza di CasinoGuru per: garantire che tutti i requisiti KYC in sospeso siano comunicati in anticipo, assicurarsi che la mia verifica sia completata in modo da poter prelevare il mio saldo e verificare se questo casinò è legittimamente autorizzato a utilizzare l'etichetta "Trusted by CasinoGuru". Grazie per il vostro aiuto. ID utente: User955088612

È davvero positivo che tu sia venuto qui e abbia informato tutti sulla situazione in questo casinò.

Purtroppo ultimamente molti giocatori di questo casinò si sono trovati in una situazione simile alla tua e abbiamo abbassato la valutazione di questo casinò a causa delle loro tattiche.

Il nostro team addetto ai reclami esaminerà presto il tuo reclamo e ti contatterà per inoltrare il caso.

Posso chiederti da quanto tempo giochi in questo casinò?

Circa un mese fa. Ho presentato un reclamo tramite Casinoguru. Spero che possiate aiutarmi.

Questa stessa tattica è utilizzata da molti casinò da parecchio tempo. Il numero di richieste è limitato dalla fantasia del supporto del casinò. E non c'è alcun limite di tempo per gestire qualsiasi nuova corrispondenza. Questo è sicuramente fatto intenzionalmente.

3-4 giorni è lo standard. Ma settimane è una follia.

Il tuo reclamo è già stato esaminato dal nostro team e la questione è stata esaminata. Ci auguriamo che il casinò intervenga il prima possibile e che ne sapremo di più sulla situazione.

Hai avuto per caso delle novità da loro?

Purtroppo potresti avere ragione, ma cerchiamo sempre di scoprire cosa potrebbe causare il ritardo.

Anche a te è capitato qualcosa di simile?

Ci vogliono dai 4 ai 6 mesi per ricevere il pagamento da questo casinò e l'unico modo per farlo è inviare un reclamo qui.

Non c'è altra soluzione. Tutti coloro che hanno avuto problemi con questo casinò hanno segnalato la stessa cosa.

Sono passati quasi 4 mesi e, dopo aver lottato duramente, mi hanno inviato il mio primo pagamento. Ho vinto 2600 $. Il primo pagamento è stato di 1000 $ in 3 mesi, con un'unica rata.

A dire il vero, vorrei che potessimo fare ancora di più. È davvero snervante aspettare così a lungo, senza dubbio.

La cosa migliore che potresti fare è abbassare significativamente la loro valutazione, adducendo come motivo "pagamenti molto lenti".

Lo abbiamo già fatto e il casinò ha iniziato a muoversi in qualche modo. Abbiamo anche inserito degli avvertimenti in ogni reclamo in cui notiamo che non fanno abbastanza, quindi speriamo che migliorino sempre di più. Altrimenti, come hai detto, l'indice di sicurezza scenderà ulteriormente, purtroppo.

Dopo aver fatto pressione al team di Roshtein, ho ricevuto risposte più rapide dal KYC e il mio account è ora verificato. Ora il mio prelievo è in sospeso. Vedremo quanto tempo ci vorrà.

Sì, probabilmente verrai pagato più velocemente se Roshtein parla con loro e li pubblicizza. Sono sicuro che otterrà un sacco di iscrizioni.

Sì. Non direttamente Roshtein. Ma è un membro della squadra. È triste che dobbiamo arrivare a questo punto solo per essere pagati equamente.

Ho appena ricevuto il mio secondo pagamento. Mi restano 593 dollari. Finora hanno pagato 2000 dollari.

Ci sono voluti 93 giorni per pagare.

Complimenti per la pazienza 👍 contano sul fatto che giochiamo lontano

Sono felice che ti resti solo questo da ritirare. Spero che tu lo riceva presto, così potrai finalmente rilassarti.

Ho effettuato l'ultimo prelievo oggi.

Il tempo totale impiegato per ricevere il pagamento è stato di circa 93 giorni, tra gravi ritardi, ritardi e bugie.

Consiglio a tutti di non giocare qui. L'hanno fatto per la misera cifra di 2500 dollari.

Tutti giocano nella speranza di ottenere quel grande successo che cambierà la vita.

Posso prometterti questo: se vinci alla grande qui non verrai pagato e se in qualche modo dovessi venirne pagato, ci vorranno anni di temporeggiamento e sciocchezze.

Sono così felice che sia finalmente finita e che tu abbia ricevuto tutte le tue vincite.

Se possibile, vi preghiamo di informare anche chi si occupa della risoluzione dei reclami.

E ora puoi trasferirti altrove, giusto?

Sì. E continua. Nuova email. Dopo che oggi mi avevano comunicato che il prelievo era andato a buon fine.

"Adesso mi hanno inviato un'e-mail: prelievo non riuscito a causa di un problema con il provider."

Come se non bastasse, quando provo ad accedere (ho sempre avuto l'accesso automatico e non ho mai avuto problemi di accesso), ottengo questo:

Quindi, in pratica, nessuno dei loro metodi di prelievo, come il bonifico bancario o il rimborso sulla carta, funziona. E ora, se pensavi che non potesse andare peggio, non riesco nemmeno ad accedere. (Sì, ho provato a reimpostare la password e ad accedere mille volte)

Ho inviato loro un'e-mail dicendo che la cosa sta diventando ridicola e che con il mio portafoglio ETH dico loro di prelevare manualmente l'intero saldo sul mio portafoglio ETH, dato che non ho alcuna opzione di prelievo di criptovalute.

Il trascinamento continua.