Lyracasino mi lascia al buio

Ciao. Ho trovato Lyracasino tramite Casinoguru. Pagati 303 euro. Chiedi se vuoi i documenti per la verifica. Nessuna risposta. Anche le prossime 3 email. Nessuna risposta. Poi mi sono imbattuto in un post qui nel forum di un giocatore finlandese che ha vissuto esattamente la stessa cosa. Lyracasino non sembra rispondere alle e-mail. Se ho ragione Lyracasino appartiene a un gruppo di casinò molto apprezzati qui su Casinoguru. Caro team di Casinoguru, sei in contatto con i proprietari o i gestori del gruppo attorno a Happyspins (valutazione 9,8), che ha un buon punteggio. Puoi chiedere perché apparentemente categoricamente non offri alcun supporto? E quindi deludere i loro giocatori? Riesco già a vedermi fare il prossimo reclamo. Ma aspetta ancora un po'. Qualcuno ha avuto esperienze simili con Lyracasino?

Salve, mi dispiace per l'esperienza negativa che ha avuto con un casinò che ha una buona valutazione sul nostro sito web. Mi chiedo, quando gli hai inviato la prima email delle 3?

Ciao. Solo 24 ore fa. Ecco perché sono ancora cauto con la mia valutazione personale. Ma un piccolo segno di vita da Lyracasino se vogliono documenti o quando puoi aspettarti un pagamento. Sarebbe bello. E soprattutto supporto. Come dicevo, il giocatore finlandese non riceve risposta da 3 giorni. È così che mi sento in questo momento 😂

È quello che pensavo. 24 ore non sono niente e da allora hai inviato anche altre 2 e-mail. Basta dare loro un po' di tempo per rispondere e se sei impaziente, puoi sempre provare la chat dal vivo che ho trovato lì.

Ci sono numerosi casinò in cui la verifica richiede 2 settimane, il che è un bel po' secondo me, ma se riesci a ottenere la verifica entro una settimana, il che è ancora possibile, direi che va bene.

Ciao. Non c'è chat dal vivo😂. Questo è il problema. Dice: lascia un messaggio. E come ho detto, non mi è stato chiesto alcun documento. Non ho alcuna informazione da Lyracasino. Purtroppo . Inoltre, due settimane sono del tutto inaccettabili. Al massimo 1 settimana fino al pagamento. Anche altri casinò lo fanno in poche ore. Allora perché gli altri dovrebbero aver bisogno di 14 giorni? Saluti

Onestamente, non so perché alcuni casinò hanno bisogno di due o anche più settimane per completare il processo di verifica. Alcuni giocatori dicono che è perché cercano di ritardare il ritiro e sperano che tu perda i soldi durante l'attesa, ma penso piuttosto che sia perché non hanno abbastanza risorse umane, quindi tutto richiede troppo tempo.

Se è il personale, un casinò dovrebbe comunicare un programma e quindi attenersi ad esso. Qualsiasi giocatore lo capirebbe. Sono sicuro che il problema è generale. Noi giocatori non possiamo permetterci un solo errore. Maxbet - giochi vietati dalle verifiche, ecc. E i casinò spesso non si attengono ai propri T&C. esempio dritto. Lyracasino mi ha chiesto dei documenti un'ora fa. Anche se l'ho già inviato ieri. Significa che non hanno letto le mie email di ieri. Ma la cosa migliore di Lyracasino sono i termini e le condizioni: KYC richiesto per un deposito di 2000 euro. Ma ho pagato solo in 50 euro. Solo un piccolo esempio di questo. I termini e le condizioni si applicano solo ai giocatori😂

Sì, lo capisco perfettamente. È chiaro che non hanno letto la tua email. Ricordo che quando lavoravo come agente dell'assistenza clienti in un casinò, controllavamo sempre tutto ciò che ricevevamo dal giocatore solo per assicurarci di non chiedere qualcosa che già avevamo.

A quanto pare, la persona che ti ha chiesto i documenti non l'ha fatto. Ci sono casinò in cui puoi verificare caricando i tuoi documenti in un modulo speciale e vengono verificati automaticamente. Direi che è il modo più conveniente.

In generale, i casinò rimangono sempre in silenzio anche se hanno dei problemi. Può semplicemente capitarti di essere improvvisamente a corto di personale, perché qualcuno è stato licenziato, un'altra persona si è ammalata, un'altra è in quarantena ecc. Di solito non ti danno alcuna informazione e ti chiedono solo ripetutamente di aspettare.

Allora dillo e basta. Abbiamo carenza di personale per malattia. Tutto elaborato in 72 ore. completare

Sì, non ho mai capito perché è così complicato dirlo. Sento che la mancanza di trasparenza nei confronti dei giocatori è un grosso problema per l'intero business del gioco d'azzardo. Ci sono casi in cui ai giocatori viene chiesto di inviare documenti e il casinò dice: "questo non può essere accettato". Ma il giocatore non sa se l'immagine è di bassa qualità o cosa c'è di sbagliato nell'immagine inviata in precedenza, ecc.

So che è difficile, soprattutto quando vinci, aspetti i soldi, ma nessuno reagisce ai tuoi messaggi, ma la strategia generale dovrebbe essere quella di continuare ad aspettare e ricordarti una volta ogni pochi giorni. Nella maggior parte dei casi, il tuo account verrà eventualmente verificato e il prelievo approvato.

Quindi puoi decidere se è stata un'esperienza OK o meno. In caso contrario, puoi prendere le tue vincite e cercare un altro casinò. Ci sono molti tra cui scegliere.

Sì, è giusto. Mi limito alle recensioni di Casinoguru. E sono ancora deluso ancora e ancora. Come ora da Lyracasino. È davvero triste.

So che è deludente, ma non significa comunque che sei stato truffato. Spero che alla fine otterrai le tue vincite. Assicurati solo di non perdere i soldi prima di riuscire a prelevarli!

So che questo è un vecchio post, ma sono un nuovo cliente su Lyracasino e ora ho dei prelievi in attesa di essere elaborati. Wennertom potrebbe dirmi se alla fine ha ottenuto o meno i suoi soldi? Ho trovato Lyracasino tramite casino.guru e l'alto punteggio mi ha convinto, ma ora sono un po' spaventato.

Spero di non infrangere alcuna regola aumentando questo post.

Ehilà.

Non preoccuparti, questo è il forum e tutte le domande sono benvenute. 🙂

Solo un piccolo suggerimento, dovresti chiedere direttamente al membro wennertom utilizzando il pulsante di risposta, fornisce al destinatario la notifica e aumenta le possibilità di ottenere una risposta prima.:

Posso sapere cosa ti fa preoccupare per la tua preoccupazione? Cosa sembra non funzionare?