Ciao, ti parlo della mia situazione con questo casinò, un mese o più fa ho depositato con Skrill e ho guadagnato abbastanza per richiedere un prelievo, è fino ad oggi che non mi mandano i soldi e quando scrivo loro solo dimmi che si terranno aggiornati per posta, ripeto, sono così da più di un mese.
Ciao TimTym, spero che tu non stia parlando di una grande vittoria succosa. Più di un mese dici? Sembra che davvero non vogliano pagarti. C'è qualche possibilità che tu possa usare un metodo di pagamento diverso forse?
Purtroppo non posso utilizzare un altro metodo di pagamento, poiché il denaro è stato prelevato dal mio saldo ma mai inviato.
Dato che stai aspettando da un mese e non vedi nemmeno i soldi nel tuo saldo, immagino sia il momento giusto per presentare un reclamo qui: https://casino.guru/complaints
Speriamo che otterrai le tue vincite alla fine della giornata.
Bene, ho bisogno di un consiglio dato che te l'ho detto circa 15 giorni fa nel casinò online MaChance ice, ho depositato 100e per giocare, non ho vinto molto, ma non mi è piaciuto. E volevo partire con le vincite che ho optato per il gioco. La cosa che mi chiedeva certi documenti per fare il ritiro, li mando e fino ad oggi se non è uno è un altro, e dicono che non è valido. ti sto prendendo in giro
totale l'ultima cosa mi chiedono un estratto conto per consumare il prelievo ragazzo chiedo alla mia banca di inviarlo e sorprende che non valga la pena averlo chiesto a me.
sicuramente che ancora non sono stato pagato i miei 300 e vinti 2 settimane fa
banda di mascalzoni che sono. Ho detto loro che avevo bisogno di soldi a causa di un problema di malattia familiare. E ridono di me
AIUTO XF QUALI PASSI DA FARE grazie e saluti
Ciao,
questa verifica dell'account può essere un processo molto impegnativo e per ottenere le tue vincite, devi semplicemente superarlo. Il punto è che il casinò deve essere sicuro al 100% che sei stato tu a depositare il denaro iniziale, che fornisci informazioni corrette e veritiere durante la registrazione e che sei tu che hai giocato e vinto.
Esamina tutte le e-mail associate alla verifica dell'account e controlla se hai inviato tutti i documenti richiesti nel formato corretto (preferibilmente .pdf, senza screenshot e così via) se è disponibile controlla se è presente un elenco di documenti approvati nel tuo account, quindi puoi star certo di non aver confuso accidentalmente la bolletta della luce con l'estratto conto. È anche importante capire di cosa ha bisogno il casinò e quali sono le specifiche, se non sei sicuro continua a chiedere allo staff. Se li sommergi di documenti che non sono necessari o che sono già stati presentati, stai solo perdendo tempo.
Quindi cerca di capire meglio cosa manca al momento. In che lingua comunichi con il casinò? Può succedere che tu possa sbagliarti su alcune richieste perché il personale del casinò ha difficoltà a spiegare in una lingua straniera.
Ad ogni modo, se ti perdi completamente, cercheremo di aiutarti tramite un reclamo.
Ma vorrei chiederti gentilmente di rivedere i documenti per assicurarti che tutto sia corretto alla tua fine.
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