Buongiorno, il giorno 29 maggio ho richiesto il prelievo tramite PayPal (modalità usata anche per il versamento)di una vincita (300 euro), importo regolarmente detratto dal conto gioco (verificato correttamente). Alla data odierna non mi risulta pervenuta né la mail di conferma prelievo ( solitamente i siti le inviano) e tanto meno l' accredito. Alle mail non rispondono, in chat mi continuano a dire di aspettare e che solleciteranno il dipartimento. Come posso procedere?
Nessuno che ha avuto simili esperienze???
Ciao,
Credo che tu abbia fatto la cosa migliore che potessi fare: il reclamo è stato presentato. Tuttavia, quando dici che l'impiegato del casinò ti ha chiesto di aspettare, direi che il reparto finanziario è in ritardo e forse il denaro non è ancora stato inviato. Questo spiegherebbe perché non hai ricevuto l'email di conferma e il denaro non è ancora arrivato.
In ogni caso, spero che i soldi arrivino presto. Come hai scoperto, i miei colleghi non possono intervenire subito. 🙁
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