Mantieni l'equilibrio

Salve, vorrei sporgere reclamo contro Juegalo.com per aver trattenuto il mio saldo senza una chiara giustificazione.

Dopo aver giocato secondo tutte le regole, ho chiesto di prelevare i miei fondi, ma la mia richiesta è stata respinta. Sono stato informato che il mio account era in fase di revisione per violazione dei Termini e Condizioni, ma non mi è mai stato detto quali termini avevo violato o come l'avevo fatto.

Dopo una considerevole attesa e diverse e-mail che chiedevano spiegazioni, sono stato finalmente informato che il mio account era stato riattivato e che potevo utilizzarlo di nuovo. Tuttavia, i miei soldi sono ancora trattenuti e non ho ricevuto ulteriori spiegazioni sui motivi del blocco.

Il mio saldo attuale è di CLP $ 362.884, ma una parte significativa dei miei fondi è stata trattenuta senza alcun motivo chiaro o giustificabile. Chiedo che la presunta violazione mi venga spiegata in modo specifico o che i miei soldi vengano rimborsati per intero.

Apprezzo il tuo intervento nel risolvere questa situazione.

Sinceramente,

José Thomas Marambio

Ciao.

È bello vedere che nonostante il fatto che questo casinò non sia ancora nel nostro database, sei già riuscito a presentare un reclamo . Nick sta effettivamente aspettando altre informazioni da te, quindi per favore aggiornalo quando possibile.😉

Dalla tua descrizione, però, questo casinò non sembra molto carino quando si tratta di comunicare con i suoi clienti. È davvero importante spiegare l'intera ragione per cui si trattengono dei fondi dal giocatore. E quindi hai fatto bene a venire qui. Spero che il nostro team reclami riesca a sistemare le cose.🤞

Posso chiederti da quanto tempo giochi in questo casinò e se sei riuscito a verificare completamente il tuo account?

Sì, sono riuscito a verificare tutto correttamente ed è stata la prima volta che ho giocato lì per un bonus, tutto è stato fatto al volo e mi hanno letteralmente portato via tutto e non mi hanno più risposto, nemmeno sui social media.

Aggiorna il tuo reclamo seguendo questo link ; in caso contrario, il timer scadrà e il reclamo verrà respinto.