Maxcazino non mi fa verificare la mia identità

Sono appena entrato in questo casinò e tutto era uno spettacolo, ora mi chiedono di ritirare uno screenshot del deposito che ho fatto di 100 MXN e che ci compare il mio nome, a cui non posso accedere nel mio conto bancomer online, mi chiedono anche una foto della mia carta di debito le prime 6 cifre e le ultime 4 e il mio nome, ma la mia carta non ha nome, quindi ho provato con l'estratto conto ma viene fornito solo con l'RFC, il CLABE e il numero di conto, non la carta in sì, sono BBVA MEXICO. Qualche aiuto? Sono disperato perché sono soldi che ho preso in prestito

Temo che dovrai visitare personalmente la tua banca e chiedere loro un estratto conto che mostri il deposito nel casinò + dovrebbero essere in grado di fornirti un estratto conto firmato che conferma la proprietà della carta.