METODO DI PRELIEVO FALSO ELENCATO NELLA PAGINA DI PRELIEVO

Prima di effettuare il mio primo deposito con la mia Mastercard, ho controllato quali metodi di prelievo fossero disponibili e ho scoperto che MasterCard presentava un'opzione nella pagina dei prelievi.

Prelievo di $ 9000 rifiutato, mi hanno detto che Mastercard non è un metodo disponibile, solo Visa o criptovalute, che non ho.

Possono avere un metodo come opzione ma rifiutarsi di utilizzarlo con la scusa che non usiamo più quel metodo? Sicuramente questo viola qualche tipo di regolamentazione del gioco d'azzardo/licenze? Attualmente è trascorso un mese dall'inizio del reclamo con Tombriches Casino e Casino Guru.

Ciao.

Capisco che non sia una bella esperienza e, se l'opzione di pagamento non è disponibile, non dovrebbe esserlo per il tuo account, perché potrebbe essere fuorviante e causare problemi. Tuttavia, non conosco i dettagli, quindi credo che sia meglio seguire il reclamo, che trovi qui 👈

Ciao grazie per la tua risposta

Ho fornito i dettagli sopra?

Vorrei solo sapere se questo viola qualche tipo di regolamentazione sui giochi/licenze?

Ciao, quando vuoi.

Beh, a dire il vero non credo. Di solito le normative non includono l'esperienza utente a certi livelli.

Provo a fare un esempio:

1) Se il casinò offre una sola opzione di pagamento e poi la disattiva per impedire i prelievi, ovviamente non è giusto.

2) Tuttavia, se il casinò offre qualcosa che non funziona ma intende risolvere il problema e pagare, allora rientra nella definizione di esperienza utente negativa, se capisci cosa intendo.

La volontà e la capacità di pagare effettivamente rappresentano la differenza. Come ho detto, non ho familiarità con il reclamo e non ho accesso completo agli screenshot privati, quindi vi prego di considerare la mia risposta da un punto di vista generale. I reclami sono il nostro modo per distinguere tra queste due situazioni; pertanto, abbiamo anche bisogno che il casinò spieghi il problema e valuti tutte le informazioni fornite.

Capisco che sei intrappolato in questa situazione da molto tempo, quindi spero davvero che tutto finisca presto con un esito positivo.

La denuncia è piuttosto semplice

Il metodo di prelievo è indicato nella pagina di prelievo, ma non è disponibile per l'uso.

Con gli unici altri due metodi, carta Visa e criptovaluta, che non ho.

no, non hanno intenzione di risolverlo e pagare,

Quindi cosa significa quando si parla di una cattiva esperienza utente?

Ciò significa che stanno violando qualche condizione?

Beh, se esiste un altro metodo per prelevare, di solito consigliamo le criptovalute come alternativa più semplice. Il punto è pagare il giocatore, indipendentemente da come. A volte il metodo di pagamento diventa non disponibile, il che crea una differenza tra l'unica opzione non disponibile e le altre disponibili. Questo è esattamente ciò che ho spiegato in precedenza.

Anche se potrebbe non essere comodo, potrebbe potenzialmente essere risolto, se capisci cosa intendo.

Un'esperienza utente negativa si verifica, ad esempio, quando il pagamento viene effettuato in criptovaluta anziché con la carta. Una violazione grave sarebbe il mancato pagamento del giocatore, perché non esiste altra opzione di pagamento.

Quindi sono stato tratto in inganno dal casinò e ora dici che dovrò aprire un conto crittografico di qualche tipo, ma non ho assolutamente idea di cosa sia, come farlo o altro.

Bene, quello che voglio dire è che se vuoi ritirarti e chiudere con questa cosa, puoi usare altre possibili opzioni.

Chiediti: cosa è meglio per te: vuoi aspettare che il casinò ti offra di nuovo la tua opzione di pagamento preferita oppure preferisci essere pagato senza alcun possibile ritardo da un'opzione che non è tra le tue preferite ma è disponibile in questo momento?

Dipende da te, le tue preferenze sono importanti.

Impostare un portafoglio crittografico, che ti consente anche di convertire criptovalute, è semplice e puoi chiedere a ChatGPT di confrontare i portafogli elettronici per trovare le opzioni migliori. Capisco che possa sembrarti una cosa completamente strana; sto solo suggerendo delle opzioni.