Un paio di settimane fa un tizio di un casinò LCS mi ha chiamato e mi ha chiesto perché avessi smesso di giocare (scommettere) sul loro sito. Mi ha offerto un bonus casinò e una scommessa gratuita e mi ha guidato a effettuare un deposito (ho tutto registrato). Poi ho notato che ero limitato a 1 euro per scommessa (un paio di anni fa mi hanno accusato di aver abusato di un bonus, quindi IMMAGINO che sia per questo). Volevo indietro i miei soldi e mi andava bene che fossi limitato. Ma il tizio con cui ho parlato ha sistemato le cose in modo che potessi scommettere di nuovo e per poter prelevare i soldi dovevo comunque specificare il valore una volta. Ho perso sia la mia scommessa gratuita che il bonus casinò. Comunque ho vinto con i soldi depositati. In realtà ho vinto parecchio, poco più di 2000 euro (scommettendo solo su 1x2 e campionati maggiori). Dopodiché sono stato nuovamente limitato e ho voluto prelevare i soldi. Il primo prelievo di 500 euro non è stato un problema. Tuttavia, quando ho effettuato il secondo prelievo, mi hanno semplicemente comunicato che le vincite erano state dedotte dal mio conto e che l'importo era stato riportato a 50 euro ("il saldo rimanente di 50€ serve a bilanciare la differenza tra i tuoi depositi e i tuoi prelievi", hanno scritto).
Non riceverò alcuna risposta da loro su cosa ho sbagliato, a parte una copia dei loro statuti. Il tizio che mi ha chiamato e mi ha offerto un bonus mi sta ignorando e l'assistenza dice solo che se ho reclami devo parlare con MADRE.
Quindi la mia domanda è: ho un caso in questione e, in tal caso, c'è qualche idea che potrei prendere in considerazione tramite casino-guru o dovrei rivolgermi subito all'MGA Boards?
