alissia3 settimane fa
Salve a tutti, ho fatto un prelievo di 500 da minocasino il 10 luglio 2026. È da quel giorno che dicono che il pagamento è stato effettuato e se non sono arrivati i soldi è per colpa della mia piattaforma di pagamento (paysafecard) ho scritto al supporto di paysafecard e non ci sono pagamenti verso di me. Loro sostengono che non possono più farci nulla. Cosa dovrei fare?
Ciao, direi che la risposta dipende più o meno da cosa possono aggiungere la banca o il casinò. Inizierei chiedendo l'identificativo preciso della transazione e poi lo comunicherei alla banca emittente della carta o a Paysafe. Oppure semplicemente a chiunque abbia elaborato il pagamento. A mio parere, entrambe le parti hanno avuto tempo sufficiente per elaborare il pagamento e se il casinò ha effettivamente inviato il denaro, non dovrebbe avere problemi a fornirti il suo identificativo. Cosa ne pensi?
Un'altra domanda, se non le dispiace: si riferisce al Casinò Mino?
Minocasino6, paysafecard dice che non ci sono pagamenti che mi devono arrivare. Minocasino6 dice che la mia piattaforma di pagamento (paysafecard) non accetta. Ora dicono che dopo 14 giorni i soldi tornano direttamente sul mio conto di casinò
Immagino che questo non sia il risultato che speravi e, onestamente, anch'io sarei deluso.
Hai controllato il link che ti ho inviato? Non riesco ancora a capire se stiamo parlando dello stesso casinò. Monicasino6 non mi suona familiare. Grazie.
Si tratta proprio dello stesso casinò. Mi avevano informato che la transazione era andata a buon fine, ma in seguito Paysafecard ha affermato di non aver ricevuto alcun pagamento. Ora il casinò dice che i soldi verranno riaccreditati sul mio conto di gioco entro 14 giorni. Non mi resta che aspettare e vedere se tutto si avvererà.
Sono al 14 giorni, e non mi è ancora arrivato nulla. Penso che non mi arriverà proprio nulla
Ciao, sembra che il casinò non stia gestendo al meglio i prelievi, ma se non riescono a elaborare il pagamento in tempi brevi, proverei a optare per un metodo diverso o, meglio ancora, a presentare un reclamo gratuito. Sai per caso come funziona la procedura di reclamo?
Di solito concediamo ai casinò due settimane per risolvere i problemi relativi ai pagamenti in ritardo e, se la situazione non si risolve, interveniamo e cerchiamo di mediare. Saresti interessato a presentare un reclamo?
ho presentato il reclamo
sono passati 15 giorni e non ho ancora ricevuto nulla dal casinò. folle
Certamente. Ho visto che il tuo reclamo è attualmente in fase di revisione, quindi il nostro team deve ancora esaminarlo. Dopodiché, credo che verrà pubblicato e il nostro team potrà iniziare a lavorarci.
Il casinò ti ha chiesto di fornire qualche informazione? Questi sono i tuoi primi prelievi da questo casinò? Il casinò ti ha almeno fornito una spiegazione del perché stai aspettando da due settimane?
Nessuna informazione richiesta, solo all’inizio di confermare l’identità. Sì il mio prelievo che ho fatto. Hanno detto di chiedere al mio fornitore di pagamento (paysafecard) di chiedere se ci sono prelievi per me, ma non ci sono. Inoltre, dicono che per loro il pagamento è stato fatto quindi non possono più farci nulla.
Ok, quindi, stando a quello che dici, il casinò ha già elaborato il prelievo e ora devi solo aspettare che venga accreditato dal fornitore di servizi di pagamento di terze parti, o comunque dal fornitore che hai utilizzato per effettuare il prelievo.
Penso che aspetterei ancora un po' e, se non succede nulla, contatterei il casinò per chiedere se hanno una ricevuta o una prova dell'effettivo invio del pagamento.
Ho aspettato 17 giorni e mi hanno annullato il prelievo. Oggi ho provato a prelevare i soldi con un altro metodo e non posso farlo perché c’è bisogno di un deposito minimo con quel fornitore di pagamento. Quindi ho prelevato con lo stesso metodo dell’inizio e ora penso sarà un loop di prelievo e annullamenti.
Non mollare, sii tenace e paziente, spero che tutto si risolva per il meglio.
Capisco. Non posso promettere che quest'ultimo tentativo andrà a buon fine, ma d'altra parte, mi piacerebbe credere che i miei colleghi possano cambiare qualcosa grazie al reclamo. Capisco che pagare un deposito di verifica solo per tentare un'altra strada possa non essere una soluzione convincente per lei; quindi, immagino che dovremo aspettare e vedere cosa succederà.
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