Anche se so che la decisione non ti è piaciuta, se effettuavi depositi e prelievi su un altro metodo di pagamento che non doveva necessariamente essere intestato a tuo nome, come ho visto nel tuo reclamo, e se avevi un altro conto presso quel casinò, purtroppo si tratta di una violazione del regolamento del casinò stesso.
In effetti, con vincite così ingenti, quasi sempre verificano l'identità del giocatore e penso che tu possa essere contento che il casinò ti abbia inviato 40.000, perché in pratica non avrebbero dovuto farlo.
Consiglio sempre di depositare e prelevare esclusivamente sul proprio conto, utilizzando solo i propri metodi di pagamento e conti, evitando di avere un altro conto o di convivere con qualcuno che possiede un conto presso lo stesso casinò. Spesso, è sufficiente avere un solo conto per nucleo familiare. Se sapete di avere avuto un conto presso un casinò pur non avendoci mai giocato, vi consiglio sempre di chiedere come procedere e se è possibile chiuderlo per evitare problemi.
Purtroppo, così è finita, e con questo fallimento, il casinò ha fatto quello che probabilmente avrebbe fatto qualsiasi altro casinò, non solo questo.
Mi dispiace. 🙁
Even though I know you don't like the decision, if you were depositing and withdrawing to another payment method that didn't have to be in your name, which I saw in your complaint + you had another account there, unfortunately it's a violation of the casino's rules.
In fact, with such big wins, they almost always verify the player and I think you can be glad the casino sent you 40k because they basically shouldn't have done that.
I recommend always depositing and withdrawing only to your own account, using only your own payment methods and accounts, not having another account or being in the same household as someone who has an account at the same casino. Often, all that is required is that you have one account per household. If you know that you had an account at a casino even though you did not play at it, I would always ask what to do in such a case and whether it can be canceled so that it does not create problems.
This is how it ended sadly, and with this failure, the casino did what any other casino would probably do, not just this one.
I'm sorry. 🙁
Aj keď viem, že sa ti rozhodnutie nepáči, pokiaľ, si vkladal a vyberal na inú platobnú metódu, ktorá nemusela byť na tvoje meno, čo som videl v tvojej sťažnosti + si tam mal ďalší účet, bohužiaľ je to porušenie pravidiel kasína.
Popravde pri takýchto veľkých výhrach hráča takmer vždy overujú a myslím, že môžeš byť rád, ti kasíno poslalo 40k pretože v podstate ani to nemali urobiť.
Odporúčam, vždy vkladať a vyberáť iba na svoj účet, používať výhradne len svoje platobné metódy a účty, nemať ďalší účet ani nebyť v domácnosti s niekým, kto má účet v rovnakom kasíne. Často sa vyžaduje len to aby si mal jeden účet na jednu domácnosť. Ak vieš, že si mal účet v kasíne aj keď si na ňom nehral, vždy by som sa opýtal ako postupovať v takom prípade a či sa dá zrušiť ho, aby to nevytváralo problémy.
Takto to dopadlo smutne a týmto padóm kasíno urobilo to, čo by asi urobil každé, nie len toto.
Je mi to ľúto. 🙁
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