Neteller non mi ha trasferito nulla

Ciao a tutti ho bisogno di aiuto, non so dove contattare per i soldi nascosti nel portafoglio Neteller

Sono chiaramente truffato dal team Neteller e da tutti gli assistenti di supporto. I miei soldi sono andati persi dal 2025-01-07 Ho effettuato un prelievo tramite bonifico bancario sul mio account Coinbase tramite bonifico bancario. Il giorno dopo (2025-01-08) ho saputo dal supporto di Coinbase (chat in tempo reale con il supporto) che il mio deposito era stato annullato e rimborsato. Tuttavia, i rappresentanti di Neteller e il supporto mi hanno deliberatamente preso per il naso per più di un mese ormai.

Mi hanno chiesto di inviare un estratto conto per segnalare che il mio pagamento non era arrivato sul mio account Coinbase. L'assistenza Coinbase ha affermato chiaramente che era impossibile ottenere un estratto conto perché il bonifico non era arrivato sul mio account ed è stato automaticamente restituito.

Ignorano le mie richieste di aiuto, rispondono una volta alla settimana e non sono affatto interessati al mio caso. Ho aperto un nuovo caso il 2025-02-02. Ho inviato loro il numero di conto su cui sono stati restituiti i fondi. Poiché era l'ultima richiesta di Neteller, hanno promesso di trovare il trasferimento perso utilizzando l'IBAN. Ora è il 2025-02-06. 96 dopo il mio nuovo caso è ancora su "nuovo" (ciò significa che non è ancora stato nemmeno esaminato)

Sebbene i "termini di servizio" di Neteller affermino che l'assistenza deve rispondere entro 24-48 ore.

La cosa interessante è che il mio portafoglio Neteller dice che il pagamento è ancora in "fase di trasferimento". Ed è chiaramente visibile che non è stato completato. Hanno davvero bisogno di vedere questa informazione. E secondo la politica sui rimborsi, il denaro dovrebbe essere restituito entro 10 giorni lavorativi. Sono trascorsi esattamente 31 giorni.

questo è il mio trasferimento

Mi hanno ignorato, hanno visto il mio trasferimento, potete vedere tutti che il trasferimento non è stato completato. Ho problemi con la comunità di paysafe non è la prima volta, non hanno alcun supporto, come contattare il supporto in tempo reale? Chi mi aiuta a riavere indietro questo pagamento? Pago 50€ per aiuto...

hanno risposto in 48 ore, oggi sono 96 dopo che ho aperto il caso, questo caso è uno dei 13. Hanno chiuso i miei casi su "resloved"

Mi dispiace, ma non vedo alcun modo diretto per aiutarti.

Neteller è una società di elaborazione dei pagamenti (portafoglio elettronico), quindi ti consiglio di scoprire chi supervisiona o regolamenta le sue attività.

Quando dici che Conbaise non è in grado di confermare che il trasferimento non è andato a buon fine, riesci almeno a ottenere la cronologia delle transazioni standard? Quindi le altre transazioni sono visibili e questa in particolare non lo è, perché manca, il che credo sia il punto.

Questo, a mio parere, dovrebbe essere sufficiente per dimostrare che il denaro non è arrivato al destinatario.