Non stanno elaborando il mio prelievo.

Ciao, sono il proprietario di una pagina Facebook molto popolare in America Latina. 1 Win ci ha scritto per fare una collaborazione. Ci siamo incontrati e prima che ci venisse assegnato il codice partner, ho detto loro che avrei provato la piattaforma, perché non avrei mai messo a rischio la mia community.

Ho effettuato il mio primo deposito senza problemi. Per scoprire se i bonus di deposito erano reali, ho effettuato un secondo deposito e non è stato accreditato immediatamente. Ho inviato la documentazione di supporto e il saldo è stato aggiunto. Ho effettuato un terzo deposito con carta ed è successa la stessa cosa, non è stato accreditato, ho scritto all'assistenza, inviato la documentazione della transazione e il saldo è stato accreditato. Ho deciso di effettuare il quarto deposito tramite bonifico bancario ed è stato accreditato dopo 17 ore.

In totale ho depositato 400.000 Ars. Circa 265 USD.

Ho deciso di provare il sito e ho giocato a diverse slot di vari provider; dopo 3 ore di gioco ho ottenuto un saldo positivo di 1 milione di ARS, circa 660 USD.

Ho proceduto al ritiro.

Ho selezionato bonifico bancario, mi hanno chiesto di aspettare 48 ore, ho aspettato 72, il prelievo non è stato elaborato. Ho scritto al supporto e mi hanno detto di contattare la sicurezza. Ho scritto loro e mi hanno chiesto di verificare il mio ID e mi hanno chiesto di aspettare 14 giorni con la possibilità di 30 come ho esaminato, è molto comune nei reclami su questo forum.

Le persone che mi hanno contattato e mi hanno persino assegnato il mio codice di affiliazione, che non è stato utilizzato, perché mi sono registrato su 1 win senza codice, lo dico perché come avvocato che sono, non voglio che il bookmaker mi sorprenda con nulla. Tornando all'argomento, le persone nel gruppo WhatsApp hanno smesso di rispondermi, l'assistenza non risponde e i prelievi non vengono elaborati. Poiché lavoro nel settore del gioco d'azzardo da diversi anni, so di non aver commesso alcuna colpa, ho collaborato con casinò e società collegate senza alcun problema.

Lascio questo reclamo per risolvere il mio problema o per impedire ad altre persone di cadere in questa pratica immorale.

Quindi ho capito bene che il tuo account è ancora in fase di verifica? Hai inviato correttamente tutti i documenti richiesti?

È risaputo che diamo ai casinò 14 giorni interi per procedere alla verifica e al prelievo. Quindi, se dopo questo periodo di tempo non hai successo, non esitare a presentare un reclamo qui e il nostro team cercherà di aiutarti.

Ecco il link dove puoi inviarlo, per ogni evenienza.

Facci sapere come va.

La verità è che sono molto preoccupato, oggi mi hanno risposto e chiesto una foto, ripeto, hanno chiesto una foto della mia carta di credito, mi hanno detto in modo sottile che potevo inviare l'estratto conto, se non volevo inviare i miei dati, ho inviato l'estratto conto perché non inviano numeri di sicurezza o qualsiasi cosa che mi renderebbe vittima di frode ma hanno insistito che inviassi le foto della mia carta. Ho inviato una foto nascondendo codici di sicurezza e numeri della mia carta per sicurezza ma non hanno più risposto. Sono 15 giorni che non riesco a prelevare.

Sono un avvocato e nessun istituto finanziario, o azienda, può chiederti le foto della tua carta di credito.

Hai fatto la cosa giusta coprendo il numero di sicurezza e altri numeri sulla tua carta. È così che dovresti sempre fare. Possono chiederti la foto della tua carta, ma sii sempre sicuro di come inviarla.

Ho visto che hai inoltrato con successo il reclamo e presto il nostro team inizierà a lavorarci. Diamo sempre ai casinò 14 giorni interi per procedere con il prelievo prima di intervenire.

Posso chiederti, però, se il tuo account è verificato ora? Hai ricevuto qualche messaggio a riguardo?

Ho già completato l'intera procedura, incluso l'invio della foto della mia carta che protegge i miei numeri di sicurezza.

Ho appena letto il tuo reclamo , che purtroppo il nostro team ha dovuto respingere.

Mi dispiace, non ho capito bene che stai effettivamente collaborando con questo casinò come affiliato. Pensavo fossi un giocatore.🤷‍♀️

Comunque, spero che tutto si risolva presto lì. Per favore, tienici informati, ci piacerebbe sapere l'esito.🙏

Non ho mai iniziato la collaborazione, volevano che lavorassi per loro, mi sono registrato senza un codice di affiliazione. Mi hanno danneggiato a livello personale, ho testato il casinò prima di promuoverlo.

Allora deve essere una situazione difficile per te, ma ho capito bene che il problema che stai riscontrando è dovuto semplicemente al fatto che giochi in questo casinò come giocatore abituale?🤔

Se è così, credo che dovresti assolutamente spiegarlo al nostro team reclami.

Esatto, 1 win Casino non risponde più ai miei messaggi e sono 20 giorni che il mio prelievo non viene elaborato. Presenterò nuovamente il reclamo.

Puoi chiedere di riaprire il reclamo se spieghi bene la situazione.

Per favore fateci sapere come va. Mi piacerebbe molto vedere il risultato di questo.