Non usare la scommessa nazionale

National Bet è il sito peggiore. Sono un po' alle prime armi e mi sono imbattuto nel loro sito per piazzare una scommessa sul Grand National. Sempre e solo divertimento, niente di serio. Ho scelto Nick Rockett. Ovviamente ha vinto, quindi ero elettrizzato. Il fatto che con una banconota da dieci sterline che avevo già lasciato sul conto significava che avrei prelevato 165 sterline. Da allora ho avuto giri gratuiti e sono arrivato a 177 sterline.

Volevano verificare prima del prelievo, quindi ho inviato il passaporto, la bolletta del gas, la carta di credito fronte e retro, un selfie con il conto aperto. Roba standard. Poi mi hanno chiesto la dichiarazione dei redditi, che ho spiegato come disabile e non mi occupo di tasse. Da allora sono rimasti in silenzio. Non si sono fatti sentire. Ora mi hanno bloccato la richiesta di prelievo, quindi sono bloccato. Non verificano e continuano a chiedermi sempre più cose. Mi hanno bloccato completamente il prelievo e ora ignorano tutte le email.

Rappresentano il minimo tra i minimi che si possano ottenere vincite da un disabile. 177 sterline per me sono un sacco di soldi.

Ho sollevato la questione come denuncia presso Casinoguru.

Ehilà,

Mi dispiace davvero molto per quello che stai passando con National Bet. Sembra davvero frustrante, soprattutto considerando la quantità di denaro in gioco e le difficoltà extra che stai affrontando.

È preoccupante che continuino a chiedere altri documenti e non rispondano alle tue email. Dalla tua descrizione, sembra che stiano rendendo il processo di verifica inutilmente difficile. Questo non è accettabile, soprattutto dopo che hai già fornito i documenti richiesti.

Comunque, quali altri documenti vogliono da te?

Hai fatto bene anche a sollevare la questione con noi, perché possiamo aiutarti a mediare situazioni come questa.

Spero che il tuo problema venga risolto presto e che finalmente venga rispettato il tuo recesso!

Buona fortuna e spero che tutto si risolva per te. ☘️

Mi hanno chiesto espressamente una dichiarazione dei redditi, a cui ho risposto spiegando che, in quanto persona disabile, non ho diritto a questa dichiarazione e che avevano già visto una delle mie dichiarazioni di invalidità rilasciate dal governo. Da allora hanno smesso completamente. Non ho più sentito nulla.

Ho inviato un'altra email chiedendo una soluzione amichevole, ma finora nessuna risposta. A quanto ho capito, dopo una dichiarazione dei redditi iniziano a chiedere la prova dei fondi e l'apostille sulla bolletta. Quindi sono pienamente d'accordo con la tua opinione sul rendere la procedura KYC inutilmente difficile.

Non sono un giocatore d'azzardo. Ho scommesso una volta all'anno sul National e questa volta ho scelto Nick Rockett semplicemente perché condividiamo il nome Nick. Quindi la mia conoscenza dei cavalli è molto buona, come puoi vedere, lol.

Mi fa davvero male avere quasi 180 sterline che non mi lasciano avere e per un tizio che dipende dall'indennità di invalidità sono un sacco di soldi.

Spero che la mediazione possa aiutare, ma anche se sanno che ho presentato il reclamo al guru del casinò, non rispondono ancora, quindi non ho molte speranze.

Grazie ancora per aver condiviso maggiori dettagli, è davvero sconvolgente sentire come è stata gestita la situazione, soprattutto considerando l'importo e la tua situazione. Hai assolutamente ragione, 180 sterline possono significare molto, ed è incredibilmente ingiusto che tu venga lasciato all'oscuro dopo aver fornito tutto ciò che potevi ragionevolmente fare.

Richiedere una dichiarazione dei redditi dopo aver già spiegato la tua situazione e aver presentato la documentazione ufficiale di invalidità avrebbe dovuto essere più che sufficiente. È preoccupante che siano rimasti completamente in silenzio invece di collaborare con te per trovare una soluzione equa.

Capisco perfettamente quanto possa essere scoraggiante, soprattutto perché doveva essere solo un po' di divertimento e hai anche scelto un vincitore! A volte un pizzico di fortuna come questa conta davvero.

Hai fatto la cosa giusta presentandoci un reclamo, come ho già detto. Anche se non posso garantirti l'esito, sappi che il nostro team farà del suo meglio per supportarti e cercare di risolvere il problema per conto tuo. Tieni duro e, se ci sono novità da parte tua, non esitare a condividerle. Non sei il solo in questa situazione. 🙂

Apprezzo il vostro team e qualsiasi aiuto possiate fornirmi. Anche se non è un risultato positivo, almeno l'esperienza può mettere in guardia gli altri: questo è un casinò molto difficile da gestire.

National Bet ha effettivamente risposto questo pomeriggio e ha chiesto una prova della mia fonte di reddito. Quindi ho inviato loro i risultati della valutazione medica che attestano la mia incapacità di lavorare e l'importo dell'invalidità che ricevo. Spero che siano comprensivi, ma mi aspetto una prossima risposta tra 2/3 giorni. Mi verrà richiesta una bolletta con apostille, cosa che non posso fare, e questo mi farebbe chiudere.

Penso che questo potrebbe bastare per dimostrarglielo, ma vedremo cosa ne penseranno e cosa ti diranno. Vorrei che ti dessero una risposta prima, ma due giorni sono meglio di mai.

Vedremo cosa ne verrà fuori alla fine.

Incrocio le dita per te.🤞

Stamattina ho ricevuto un'email che ho allegato. Un avviso chiaro e audace che diceva che potevano ancora chiedermi altri documenti. Spero solo che riescano a trovare una giustificazione per il mio caso.

Almeno hai ottenuto qualcosa. Ora dobbiamo aspettare l'esito della verifica. Prenderei in considerazione ciò che hanno scritto in grassetto, ovvero che il casinò può sempre richiedere un documento se ne ha bisogno, anche se hai giocato per sei mesi.

Quindi vedremo se affronterai questo processo correttamente e soprattutto quando.

Se hai novità, faccelo sapere.