Pagamenti del casinò ShinyWilds

Ciao a tutti, ho una domanda. Sei giorni fa ho richiesto diversi prelievi dal casinò menzionato sopra. Un totale di 6400 € in più prelievi.

Qualcuno ha avuto esperienze con questo casinò o potrebbe aiutarmi?

Al momento, i pagamenti sono solo sospesi.

Sei giorni possono già sembrare un po' troppi quando si parla di 6.400 euro, anche se rientrano ancora nei 14 giorni che generalmente concediamo ai casinò per elaborare i prelievi.

Si tratta dei tuoi primi prelievi da ShinyWilds? Il tuo account è già stato completamente verificato? Sarebbe inoltre utile sapere se il casinò ha approvato le richieste o se risultano ancora in sospeso, e cosa ti ha risposto l'assistenza clienti quando hai chiesto informazioni al riguardo.

Vorrei precisare che ShinyWilds al momento ha un indice di sicurezza molto basso sul nostro sito web e una cronologia di reclami piuttosto preoccupante, quindi vi consiglio vivamente di monitorare attentamente la situazione. Vi prego di non annullare i prelievi né di utilizzare il denaro una volta che questo viene riaccreditato sul vostro saldo. Se la situazione non cambia entro 14 giorni o se vi avvicinate a tale termine, potete presentare un reclamo tramite il nostro Centro di risoluzione dei reclami.

Salve e grazie mille per la risposta.

Sì, il mio profilo è già completamente verificato e i prelievi sono solo in sospeso. Purtroppo, questo è il primo prelievo che effettuo lì.

Ho contattato ripetutamente l'assistenza clienti, ma ho ricevuto solo messaggi precompilati dall'intelligenza artificiale. Ora temo di non recuperare mai i miei soldi, nonostante abbia già depositato 3500 € e siano spariti. Non so più cosa fare.

Quali risultati si otterrebbero presentando un reclamo e come funziona la procedura?

Salve, è comprensibile che siate preoccupati. Per quanto ne so, non ci sono molte informazioni dirette che spieghino il ritardo e, in una situazione del genere, i messaggi precompilati dall'IA non sono di alcun aiuto. Dato che il reclamo non verrà attivato prima di 14 giorni, vi suggerisco di rimanere in contatto per vedere se e come un operatore umano vi risponderà. In seguito potremo valutare la situazione e discutere il reclamo più nel dettaglio. Ci sono ancora buone probabilità che il casinò vi contatti.

Qui sul forum ci sono post di avvertimento riguardanti HNA Gaming, Shinywilds e Vibebet, proprio per il motivo sopra citato. Som1 ha intentato una causa contro di loro. La procedura di reclamo di Casinoguru è per lo più inutile. Non sono un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e i casinò, soprattutto quelli disonesti, li ignorano quasi sempre.

Cosa si può fare al riguardo?

Distinti saluti

Garrit Würfel

Ciao, grazie per l'aggiornamento. Capisco che dal tuo punto di vista i reclami possano essere inutili. D'altra parte, la licenza Quaraco non prevede un vero e proprio ADR, quindi la considererei gratuita per tutti, il che aiuterebbe almeno la comunità a capire come si stanno evolvendo le cose. Bene:

Grazie per averlo fatto notare! Meglio non giocare lì, ma se si hanno problemi, è meglio lamentarsi su quante più piattaforme possibili; questo è quello che penso. Come si è conclusa la causa? C'è già stata una sentenza? Per favore, condividi maggiori dettagli se puoi; apprezzo il tuo aiuto.