Ciao,
Ho sentito alcuni giocatori consigliare Casigo, quindi ho deciso di registrarmi, prendere il loro bonus di benvenuto e giocare alle slot.
Sono stato molto fortunato. Ho ottenuto diversi bonus, per un importo di circa $ 4.699 CAD. Ho ritirato gli importi in due prelievi il 25 marzo 2022. Ho trascorso quel venerdì sera giocando attraverso i requisiti di scommessa, facendo attenzione a non superare $ 5 CAD. Non una volta ho superato $ 5 per giro. Alla fine della serata, ho potuto incassare con la somma sopra elencata.
Oggi ho controllato lo stato dei miei prelievi per determinare se erano stati elaborati. I miei prelievi non erano più presenti nel mio account. Non erano in "prelievo in sospeso" o "prelievi accettati". Sono appena scomparsi dal mio account senza preavviso.
Dopo averlo scoperto, ho contattato il loro supporto clienti e ho descritto il problema mentre te lo sto descrivendo in questo momento. Ho fornito gli ID transazione per le richieste di prelievo che ho fatto.
Il rappresentante dell'assistenza clienti mi ha risposto e ha detto che le mie richieste di prelievo non hanno avuto successo, ma non sono stati in grado di spiegarmi il motivo.
L'unica cosa che il rappresentante è stato in grado di dirmi è stata questa: "Si prega di notare che dopo aver esaminato il conto, possiamo confermare che le richieste di prelievo per 3699,00 CAD e 1000,00 CAD non hanno avuto successo.
Sebbene non possiamo fornirti un motivo preciso, questo verrà inviato al team competente per un'ulteriore revisione.
Ti chiediamo di concedere il tempo per un feedback al riguardo, una volta che c'è un aggiornamento, sarai avvisato direttamente via e-mail".
Sento che questo è assolutamente inaccettabile. Non mi viene fornito un motivo, né un periodo di tempo, né nemmeno una notifica che le mie vincite sono state prese in esame. Ho seguito i termini e le condizioni dell'offerta di benvenuto.
Dopo aver letto le esperienze di altre persone con Casigo su questo sito, mi sto preoccupando.
