Pagamento del prelievo orribile

Ho vinto 500 dollari su Mafia Casino e sono passati quattro giorni, ma il prelievo è ancora in fase di verifica. Ho chiesto spiegazioni e mi hanno risposto che i tre giorni lavorativi non iniziano a decorrere finché il prelievo non è stato elaborato per un giorno. Quindi, tecnicamente, sono quattro giorni. Ieri, quando ho provato a chiedere informazioni, hanno disabilitato la chat e l'assistenza clienti, e non posso farci niente.

Aggiornamento: hanno disabilitato la chat in tempo reale e il pulsante di assistenza sul mio profilo, quindi ora non posso comunicare con nessuno. Non credo sia consentito, dato che, come stabilito dalla Commissione per il gioco d'azzardo di Anjouan, dovremmo avere accesso alla comunicazione con qualsiasi sito di gioco online. La mancanza di trasparenza, comunicazione e risposte rovina il piacere della vittoria.

Capisco che stai riscontrando problemi con il prelievo. Ti consiglio di prendere con le pinze i tempi di prelievo di 3-4 giorni lavorativi indicati dal casinò, perché non sempre corrispondono esattamente a quanto pubblicizzato. A volte si verificano ritardi a causa del fornitore di servizi di pagamento, del gestore dei pagamenti o di altri problemi interni che possono rallentare la procedura.

Capisco anche la tua frustrazione, soprattutto se la chat in tempo reale è stata disabilitata per te. Se li hai contattati frequentemente e non hanno ricevuto nuove informazioni, questo potrebbe essere il motivo per cui hanno deciso di limitare l'accesso alla chat.

Visto che hai già aperto un reclamo con noi, ti consiglio di aspettare ancora un po'. Come sai, diamo ai casinò fino a 14 giorni per completare la procedura di prelievo. Se entro tale termine la situazione non cambia e il casinò non ti ha ancora pagato o fornito una spiegazione adeguata, il nostro team addetto ai reclami esaminerà il caso e farà del suo meglio per aiutarti.

Una domanda da parte mia: il casinò vi ha chiesto di fornire documenti di verifica, oppure non ha richiesto nulla?

La cosa triste di questo sito è che, leggendo altre recensioni, i problemi sono sempre gli stessi. Se altri siti riescono ad aggiornare i loro sistemi di pagamento per renderli più veloci, grazie a tecnologie avanzate, perché non possono farlo anche loro? Sicuramente non è un modo per rendere felici i giocatori. Per quanto riguarda il mio prelievo, non è ancora stato nemmeno sottoposto al processo di verifica e non mi è stato chiesto nulla. Domani sarà il quarto giorno lavorativo e la pratica è ancora in fase di verifica. Per quanto riguarda l'opzione di chat, la licenza di gioco prevede che i giocatori debbano avere accesso all'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Anche quando ho inviato un'email per esprimere le mie preoccupazioni, non ho ricevuto risposta, nonostante avessi chiesto perché le mie vincite non fossero ancora state accreditate. Questa è la parte frustrante. Tonybet ha pagato le mie vincite di 1875 dollari in 3 ore, Jackpot City ha convertito i pagamenti da bonifico elettronico a istantaneo e Stake ha un limite al numero di prelievi, ma non all'importo massimo, nelle 24 ore, eppure il prelievo richiede meno di un'ora. Anche i più fortunati hanno 24 ore, quindi perché scelgono di non migliorare il loro processo? Perché vogliono che lo invertiamo e lo riproduciamo.

Ho risposto qui sotto.

Forse il casinò conta sul fatto che i giocatori alla fine annullino i prelievi e perdano i soldi, ma non è detto che debba essere così. Il ritardo potrebbe semplicemente far parte della loro normale procedura. Ho visto succedere cose simili in molti casinò e, considerando quanti casinò online esistono oggi, ho visto più casi come quello che descrivi che casi in cui i prelievi sono davvero istantanei.

Pertanto, in futuro, potrebbe essere meglio aspettarsi che non tutti i casinò elaborino i prelievi con la rapidità sperata. Certo, da un lato mi dispiace che questa sia la realtà, ma dall'altro posso comprendere alcune delle ragioni per cui si verificano dei ritardi.

Se miglioreranno o meno il loro sistema di pagamento dipende interamente dal casinò. Per ora, dobbiamo rimanere positivi e sperare che il nostro team possa contribuire a risolvere la situazione e che voi riceviate i vostri soldi. In fin dei conti, credo che questa sia la cosa più importante.

Sono passati ufficialmente 4 giorni lavorativi e il mio prelievo non si è ancora mosso. Prima mi hanno detto che il ritardo era dovuto ai tempi previsti, poi che era in fase di elaborazione, poi che era stato segnalato a un livello superiore, poi che era in corso di elaborazione, poi che c'erano troppi prelievi in ​​sospeso e che ci stavano lavorando, e ora che il processo di pagamento è un problema. Se possono prelevare i miei soldi tramite bonifico elettronico immediatamente, qual è il problema? Non dovrebbe essere la prima volta che pagano qualcuno in questo modo. È solo un modo per prendermi in giro.