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È scandaloso che mi chiedano documenti che ho già presentato.

Capisco che possa sembrare così. Per caso sa su quali basi vengono richiesti nuovamente quei documenti? Questo potrebbe certamente fornire una prospettiva più completa sulla situazione, quindi spero che il casinò sia ancora in contatto con lei.

Non esitate a condividere altro.

La motivazione addotta per il rifiuto era "altro".

Capisco, mi spiego meglio: pensi di essere stato in contatto con un operatore dell'assistenza o stiamo parlando di risposte generate automaticamente o magari di notifiche di sistema? Non riesco proprio a immaginare che una persona reale risponda con "altro".

Non posso dirtelo con precisione.

Ciao, bentornato. È passata una settimana, ma a quanto pare, stando al reclamo, non ci sono stati grandi cambiamenti per quanto riguarda i soldi. Oh, non è una buona notizia. Se posso permettermi un'osservazione riguardo al reclamo, sarebbe utile per entrambe le parti, ai fini di un eventuale ulteriore sviluppo, se potessi fornire al mediatore maggiori dettagli, mantenendo chiaro il contesto. L'ultima volta non ha funzionato molto bene, il che ha prolungato la procedura.

Sentitevi liberi di utilizzare qualsiasi strumento di intelligenza artificiale disponibile per aiutarvi a valutare cosa è successo, quando è successo e qual è la situazione attuale. 🙏