Perché l'importo della contestazione e il nome utente non vengono visualizzati nel mio reclamo?

Gentile team di Casinoguru, perché l'importo della contestazione e il nome utente non vengono visualizzati nel mio reclamo?

Ciao.

Si prega di notare che ciò è dovuto a misure di sicurezza poiché purtroppo siamo stati in molti a essere truffati dai nostri utenti.

Vorremmo impedire il più possibile che ciò accada a chiunque.

Ma questo è ingiusto, l'importo della controversia non viene visualizzato,

Molto male

È per la vostra sicurezza. Molti dei nostri utenti ci hanno segnalato di essere stati truffati. Non appena questi truffatori si accorgono che c'è un importo contestato e hanno le informazioni esatte sull'importo, è più facile per loro ottenere informazioni in qualche modo da persone innocenti, sapete.

CIAO,

Grazie per il tuo messaggio.

Comprendiamo la tua preoccupazione e desideriamo rassicurarti che l'importo contestato e il nome utente saranno visibili pubblicamente una volta chiuso il reclamo.

Finché il reclamo è ancora in corso, queste informazioni vengono intenzionalmente nascoste per motivi di sicurezza. Purtroppo, in passato abbiamo avuto casi in cui i truffatori hanno preso di mira i giocatori dopo aver visto dettagli specifici (come l'importo contestato) nei reclami aperti. Per proteggere i nostri utenti, ora manteniamo riservate queste informazioni fino alla chiusura del caso.

Se avete altre domande, non esitate a contattarci.