Ciao, mi chiamo Alberto Rivas.
Sono spagnolo e dal 6 dicembre Posido Casino non mi ha restituito i 491 € che avevo richiesto come prelievo.
Mi hanno dato scuse per 15 giorni e mi hanno detto che avevano un volume elevato di richieste di prelievo e che avrei dovuto aspettare. Non mi è mai successo da nessun'altra parte. Ho bisogno di aiuto.
Stasera provo nuovi giochi: auguratemi buona fortuna!
Ciao, mi chiamo Alberto Rivas.
Sono spagnolo e dal 6 dicembre Posido Casino non mi ha restituito i 491 € che avevo richiesto come prelievo.
Mi hanno dato scuse per 15 giorni e mi hanno detto che avevano un volume elevato di richieste di prelievo e che avrei dovuto aspettare. Non mi è mai successo da nessun'altra parte. Ho bisogno di aiuto.
Buongiorno, mi dispiace che tu non abbia ancora ricevuto denaro e, dato che aspetti da due settimane, è positivo che tu abbia presentato un reclamo .
Ovviamente, se il casinò effettua molti prelievi, è possibile che tu sia in coda e che dovrai aspettare ancora un po'.
Purtroppo è periodo di vacanze e probabilmente ci sarà molta gente, anche se non dovrebbe durare poi così tanto.
In ogni caso, se non ricevi i soldi, il nostro team contatterà il casinò e credo fermamente che la situazione cambierà.
Potresti farci sapere quando ciò accadrà o se scopri qualcosa di nuovo?
Ciao! Ho presentato un reclamo sul tuo sito web e mi stanno aiutando a cercare di ottenere i miei soldi. Inoltre, quando provo ad annullare il prelievo ricevo un errore. I soldi sono completamente congelati e il casinò non mi dà alcuna soluzione. Voglio solo i miei soldi dopo aver aspettato quasi 20 giorni. Si inventano solo scuse e io non credo a niente. È successo qualcosa di cui non sono a conoscenza e voglio che venga risolto subito.
Salve, temo che ti aspetti qualcosa che al momento non possiamo fornirti. Purtroppo, il processo di reclamo è ben lungi dal chattare in tempo reale con un agente, quindi di solito ci vuole almeno una settimana circa per far muovere le cose. Dal momento che domani è Natale, mi aspetterei un ritardo.
Hai letto questo, per favore? Controlla il tuo reclamo + il timer 🙏
"A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile."
Inoltre, il timer dei reclami ora mostra più di 4 giorni per risponderti. Temo che dovrai essere molto paziente.
Sono completamente disperato. Il casinò mi ha informato che la mia attesa (25 giorni) per il prelievo è dovuta a un errore tecnico. L'ho annullato, l'ho richiesto di nuovo e ora lo annullano. Ho chiesto spiegazioni e ora mi dicono che "il mio fornitore di servizi di pagamento" lo ha annullato quando è una bugia. Ho già effettuato altri prelievi e non ho avuto problemi. Inoltre, non erano passati 3 giorni lavorativi. Non l'avevano ancora accettato per sapere se la mia banca lo avrebbe annullato o meno. È un peccato. Sono stufo di questo casinò. Non vogliono pagarmi. Basta così.
Spero solo che il casinò risponda finalmente al reclamo! Nonostante la sua buona storia, ora ha più di 10 reclami aperti senza ulteriori progressi. Non vi mentirò; sembra male.
Aspetto da 15 giorni un prelievo mi hanno bloccata là chat … alle email non rispondono … mi hanno truffata di 500€ se qualcuno sa un modo per denunciarli mi faccia sapere per favore
Ciao, ti ho già risposto qui in questa discussione .
Parleremo di questo argomento in quella sede. 🙂
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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