Caro Camron
Comprendo la tua insoddisfazione per l'esito del tuo reclamo, ma come ho scritto nel thread del reclamo dopo un'attenta revisione delle prove fornite dal casinò non hai superato il processo di verifica per validi motivi e siamo d'accordo con la decisione del casinò.
Sfortunatamente, a causa del GDPR e di altre normative che dobbiamo seguire, non possiamo condividere le prove.
Capisco la tua frustrazione, ma tieni presente che stiamo cercando di aiutare i giocatori risolvendo i problemi tra i giocatori e i casinò, se possibile, e stiamo offrendo questo servizio gratuitamente. Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online, sui giochi da casinò online e funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori che non è controllata da alcun operatore di gioco d'azzardo.
Posso assicurarti che esaminiamo sempre ogni reclamo in modo indipendente e prendiamo le nostre decisioni in base ai fatti che possiamo raccogliere.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere il tuo reclamo e non c'è motivo di riaprirlo poiché i motivi del rifiuto rimangono gli stessi.
Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Su diversi siti di casinò ho utilizzato lo stesso documento d'identità rilasciato dallo stato, depositato e ritirato migliaia di dollari e non ho mai avuto problemi. Ma a quanto pare non ho il diritto di sapere perché il mio conto è stato chiuso e i miei soldi mi sono stati rubati. Ma avevano prove o ragioni valide per farlo, ma non ho il diritto di sapere perché. Quindi il gioco è fatto. I casinò online possono chiudere il tuo account e rubare i tuoi soldi e tutto ciò che devi fare è dire di avere prove o prove di aver fatto un errore o di aver infranto una regola. E poi non dovrai mai mostrarne nessuno e partire con i tuoi soldi verso il tramonto
