Egregi Signori,
Vi scrivo per l'ultima volta in merito al blocco dei miei prelievi, per un importo superiore a 2.000 €, nonostante avessi adempiuto a tutti i requisiti di verifica richiesti dalla vostra piattaforma.
Ho fornito ripetutamente tutta la documentazione disponibile, inclusa la prova del deposito effettuato il 05/04/2026 alle 20:18 per un importo di €300, che mostra chiaramente la data, l'ora e l'importo della transazione, coincidenti con il deposito effettuato e accettato sulla vostra piattaforma, consentendomi di operare con tale saldo.
Nonostante ciò, continuano a sostenere genericamente che il documento "non corrisponde" e, nella loro ultima comunicazione, affermano addirittura che il denaro "non è entrato nel loro conto", il che è incompatibile con il fatto oggettivo che tale saldo è stato accreditato, utilizzato e fa parte dell'attività di gioco svolta sul mio conto.
Questa contraddizione, unita alle ripetute richieste di documentazione già fornita senza specificare discrepanze concrete, dimostra una mancanza di giustificazione tecnica e una gestione arbitraria del mio caso.
Ho inoltre riscontrato numerose situazioni simili segnalate da altri utenti, in cui, dopo aver autorizzato depositi e attività di gioco, i prelievi vengono bloccati a causa di requisiti di documentazione vaghi o incoerenti. Questa tendenza è particolarmente preoccupante.
Ribadisco quanto segue:
- Non dispongo di ulteriore documentazione oltre a quella già fornita.
- I documenti giustificativi forniti sono gli unici documenti ufficiali generati dal sistema di pagamento utilizzato.
- La mancanza di specificità nelle loro risposte mi impedisce di apportare qualsiasi correzione.
Pertanto, ti chiedo formalmente di
1. Eseguire senza ulteriori indugi il pagamento integrale dei prelievi in sospeso.
Qualora non dovessi ricevere immediatamente una soluzione soddisfacente, proseguirò con le azioni già intraprese e le estenderò attraverso i canali appropriati, conservando una documentazione di tutte le comunicazioni e le azioni intraprese dal vostro ente.
Il presente documento costituisce una richiesta finale.
Sinceramente,