Prelievo di contanti annullato

Ho ricevuto un bonus senza deposito quando mi sono iscritto a un casinò online.

Per fortuna, con quei 10€ di bonus, sono riuscito a guadagnare notevoli vincite in pochissimo tempo.

Non appena ho ricevuto questa somma per il loro supporto, ho chiesto se l'importo raccolto era denaro reale e potevo ritirarlo. Quindi volevo alzarmi. Mi hanno chiesto la documentazione. È stato convalidato da loro. Ho ricevuto e-mail di conferma dell'elaborazione del recesso, da effettuarsi entro un termine massimo di cinque giorni lavorativi.

Con mia grande sorpresa, lo stesso giorno, +/- 3 ore dopo aver ricevuto la conferma dell'elaborazione del pagamento, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il prelievo era stato annullato.

Ho parlato con l'assistenza diverse volte per cercare di sbloccare la situazione, la risposta è stata sempre la stessa, da parte di diversi agenti di supporto (sembrava che avessero uno script, uno script copia/incolla e assicurandomi che avrei ricevuto una risposta rapida. Non ho ricevuto alcuna risposta.

Voglio aumentare ciò che è mio, e loro si rifiutano e mi ignorano totalmente

È stata la mia prima esperienza in un casinò online.

Sto cercando di risolvere la situazione in casi appropriati e capaci.

Mi sento come se fossi stato letteralmente derubato e il casinò ha agito in malafede poiché ho soddisfatto tutti i requisiti per prelevare i soldi.

Con questa esperienza, ho perso ogni fiducia nei casinò online.

Farò tutto il necessario con le mie stesse entità, e anche in tribunale per avere accesso a ciò che è mio di diritto.

Ciao, sarebbe molto utile sapere in quale casinò hai giocato.

I bonus possono essere piuttosto complicati ad un certo punto poiché hai detto che era la tua prima esperienza, vorrei porre alcune domande: hai controllato i Termini e condizioni dei bonus, per favore? Hai soddisfatto i requisiti di scommessa? Il casinò ha confermato che puoi prelevare? La cosa più importante, cosa ti risponde il casinò?

Puoi sempre inviare un reclamo qui in caso di necessità.

Ciao,

Sì, ho soddisfatto i requisiti di scommessa (era su PokerStars), dovevo ottenere 50 punti (regole qui: https://www.pokerstars.pt/casino/sites/ppc/ppc/10-offer/1/?adp = & aiuti = 80651136621 & cid = 8118357560 & Cr = 499291881243 & dv = m & gclid = Cj0KCQiAq7COBhC2ARIsANsPATGPiUkWokuLIRu2Y93AgPqsjt2pB9EWnn-5xQvKjWjLHxiEeWJHOaQaAprZEALw_wcB & KWD = pokerstars% 20casino & kwid = KWD-11.816.614 mila settantatre & mkwid = sdjGyh3IU_dm% 7Cpcrid% 7C499291881243% 7Cpkw% 7Cpokerstars% 20casino% 7Cpmt % 7Ce% 7Cslid% 7C% 7Cpgrid% 7C80651136621% 7Cptaid% 7Ckwd-11816614073 & mt =e&utm_campaign=&utm_medium=cpc&utm_source=google. Appena l'ho preso e come ho detto ho accumulato una buona quantità, hanno detto che ho parlato con loro Potevo prelevare, tanto che in seguito ho parlato di nuovo con loro per aiutarmi con il prelievo, ho confermato che è stato fatto con successo e che ora dovevo solo aspettare che l'elaborazione fosse fatta per il mio account (ho delle email per confermare). Poche ore dopo ho ricevuto un'e-mail, questa volta in inglese e non in portoghese (la formica superiore), con il seguente contenuto:

"" Dopo una revisione di routine del tuo ultimo prelievo, ci è venuto in mente che tutti i fondi provenivano direttamente da un credito bonus sul tuo conto.

Tutti i crediti bonus depositati sul tuo conto sono destinati al gioco e non possono essere prelevati senza un gioco significativo.

In questo caso, il tuo prelievo è stato annullato e i fondi sono stati restituiti al tuo account.

Se hai ulteriori domande o dubbi, visita la nostra pagina di aiuto: Centro assistenza

Vi ringraziamo per la collaborazione e la comprensione."

grazie per l'aiuto

Si allega prova di come è stato accettato il recesso.

Ciao,

Ho appena ricevuto l'e-mail (sotto).

Se è così i bonus non hanno alcun senso, per questo siamo entrati nel Casinò e abbiamo giocato con le demo.

Nota: mi hanno offerto 10€ di benvenuto e con quella cifra ho ricevuto 683€

""Grazie per il tuo contatto.

Si prega di notare che il bonus deve essere utilizzato per lo scopo della nostra piattaforma che è quello di giocare e non sarà possibile richiedere un prelievo da esso.

Apprezziamo la vostra comprensione e vi auguriamo buona fortuna ai nostri tavoli.

Distinti saluti,""

Che cosa? Quindi hai ricevuto un bonus, ma il casinò ti dice che non ti è permesso prelevare nessuna delle vincite? sono seri?

Sì!!!!!

Se hai letto tutto quello che ti ho inviato, vedrai che stanno agendo in malafede

Questo per legge è considerato un crimine.

Non so cosa fare.

Ciao, dovresti considerare di inviare un reclamo qui: https://casino.guru/complaints Abbiamo un team speciale per i reclami, lo esamineranno e faranno del loro meglio per aiutarti.

Buon giorno,

Hai i poteri legali per rivendicare questa situazione con loro?

Grato

No, non abbiamo poteri legali, ma possiamo contattare i rappresentanti del casinò in merito al tuo caso. Siamo riusciti a risolvere migliaia di casi in questo modo negli ultimi 2 anni.

Da quello che ho studiato su questo particolare Casinò, è molto difficile ottenere qualcosa.

Ci sono centinaia di giocatori che si lamentano e giocano con soldi veri (hanno fatto depositi precedenti). Inoltre, ho contattato un ente ufficiale, che ha confermato che c'erano molte lamentele e con poche possibilità di successo

Tuttavia, se lo fanno, di cosa hanno bisogno? Hai analizzato il mio caso, con quello che ti ho inviato? Ho ragione in quello che dico?

Invia un reclamo, per favore. Se non lo invii, non possiamo contattare il casinò per tuo conto. Per favore, fallo qui .

Succede molto mentre sto scoprendo ancora di più anche se depositi loro continuano ad aprire chiudi i tuoi conti come desiderano ne ho presi 2 Ho depositato 18 volte oltre $1100 dovuti a me hanno chiuso come 6 dei miei conti con $$ dentro (questi casinò online hanno bisogno essere disciplinato e tenuto a termini e condizioni che favoriscono anche noi giocatori!!

Il problema è che rientra nella criminalità informatica ma fuori dalla nostra portata e non regolamentato dagli Stati Uniti

Ciao,

Ci sono novità?

Hai già una risposta?

Grazie