Ciao. Da quello che vedo, stai aspettando dal 13 settembre circa, quindi da circa una settimana. Il casinò ti ha anche comunicato che non elabora i prelievi durante il fine settimana, cosa ancora piuttosto comune in molti casinò.
Non la considererei ancora troppo negativamente. Una settimana è già un periodo di tempo considerevole, certo, ma non è ancora eccessivo. Di solito concediamo ai casinò fino a 14 giorni per elaborare un prelievo prima di intervenire e cercare di aiutare.
L'unica spiegazione che hai ricevuto finora sembra essere che il prelievo stia seguendo delle "procedure di sicurezza". Non sono del tutto sicuro di cosa intendano con questo, anche se a volte i casinò esaminano manualmente i prelievi. Tuttavia, se il tuo account è già completamente verificato, non credo che la procedura si protrarrà a lungo.
Personalmente, darei loro un po' più di tempo. So che probabilmente non è quello che vorresti sentirti dire, ma se non si verificano sviluppi entro questa settimana, ti consiglierei di presentare un reclamo al nostro team, in modo che possano esaminare la questione. Che ne pensi?
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