Problema con il casinò Platinum

Buongiorno, il 30 agosto in tarda serata ho effettuato un deposito di 100 euro al Platin Casino. Dopo aver giocato per alcune ore ho richiesto un prelievo di 240 euro. Pochi giorni dopo il mio prelievo è stato annullato. Il motivo era che dovevo fornire la prova del pagamento con l'estratto conto con la data esatta, l'ora, il nome e tutto il resto. La cosa stupida è che ho un estratto conto elettronico e ricevo il nuovo estratto conto solo a fine settembre con il deposito. Non è incluso in quello attuale. Quindi ho semplicemente fatto uno screenshot della panoramica finanziaria della mia banca, dove si può vedere il trasferimento e l'ho anche inviato come prova e l'estratto conto dove si può vedere che ho depositato 40 euro su Platin la mattina del 30 agosto. Ci sono prove sufficienti per il casinò che sono io e che è il mio conto. Da allora il mio prelievo è stato annullato 3 volte e il motivo è che hanno ancora bisogno di un estratto conto bancario. La mia domanda è se devo davvero aspettare fino alla fine di settembre per un estratto conto in modo che i soldi possano essere pagati a me. Sono con Platin Casino da oltre 5 anni ormai, ma questa è la prima volta che succede una cosa del genere lì

Potresti innanzitutto fornirci l'URL del casinò, per essere sicuri se stai parlando del Platin o del Platinum Casino, per favore?🙏

È abbastanza normale che il casinò accetti solo l'estratto conto bancario originale nel formato corretto, che nella maggior parte dei casi è quello in formato pdf. E quindi il motivo per cui annulli il tuo prelievo è abbastanza comprensibile qui. Dovrai fornire tutti i documenti corretti richiesti dal casinò in modo che il tuo account possa essere verificato e tu possa prelevare le tue vincite.

Potresti provare a chiedere alla tua banca se può fornirti l'estratto conto prima, e forse ci riusciranno.

Vi preghiamo di farci sapere qualsiasi novità riguardante questa situazione.

https://www.platincasino.com/de

Grazie Romi per la risposta,

Ho già chiesto alla mia banca informazioni sugli estratti conto, ma purtroppo non è possibile ottenere gli estratti conto in formato elettronico e li ricevo solo una volta al mese.

Per me è più una questione di principio. Sono con il casinò da così tanto tempo e non possono proprio accontentarmi. In particolare ho depositato 40 euro con loro la stessa mattina, ma hanno bisogno solo di un estratto conto con un deposito di 100 euro. Voglio dire, hanno visto sull'estratto conto che ho pagato loro anche 40 euro lo stesso giorno. E sì, la cosa stupida è che il deposito di 40 euro è ancora nell'estratto conto corrente e il deposito di 100 euro arriverà solo a fine settembre... sono emozionato Se è così, aspetterò fino a fine settembre e poi manderò un estratto conto con il deposito di 100 euro e voglio vedere cosa succede allora, ma ad essere onesto, io non voglio più giocare lì. Ci sono molti altri buoni casinò che chiedono solo estratti conto bancari, non più vecchi di 6 mesi, ad esempio, o accettano semplicemente uno screenshot.

Mi piace molto il tuo atteggiamento riguardo a tutta questa situazione. È davvero bello vedere che riesci ad essere paziente e aspettare ancora un po' così da poter essere verificato e prelevare i soldi.

So che non è facile e capisco sicuramente se questo ti scoraggia dal giocare di nuovo lì.

Incrocio le dita affinché tu possa farlo senza altre complicazioni e, per favore, facci sapere ogni volta che ci sono sviluppi.🤞🙏