Secondo quello che stai descrivendo, direi che sei stato solo sfortunato. In generale, sì, è necessario ritirare i soldi con lo stesso metodo di pagamento. Quando ti hanno chiesto di ritirarti su ewallet, posso capire perché hanno chiesto di effettuare un deposito (perché avevano bisogno di registrare il nuovo metodo di pagamento nel loro sistema). Ma non capisco perché abbiano annullato anche l'ultimo prelievo. Penso che la persona che l'ha annullata non fosse a conoscenza dei precedenti problemi. Ti suggerisco di contattare l'assistenza clienti, descrivere la situazione e chiedere loro perché hanno annullato l'ultimo prelievo quando ti hanno detto di farlo prima.
According to what you're describing, I'd say you were just unlucky. Generally speaking, yes, you need to withdraw the money back to the same payment method. When they asked you to withdraw back to the ewallet, I can understand why they asked to to make a deposit (because they needed to register the new payment method into their system). But I don't understand why they canceled the last withdrawal as well. I think that the person who canceled it didn't know about the previous issues. I suggest you to contact the customer support, describe the situation and ask them why they canceled the last withdrawal when they told you to do that before.
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