Utilizzo Parimatch da un po', e il punto è questo: sulla carta, parlano molto di fidelizzazione, assistenza clienti ed esperienza utente. Nella realtà, non è così.
Assistenza clienti: praticamente inesistente
Ogni volta che provo a contattare l'assistenza tramite chat, ci vuole un'eternità per ottenere una risposta. Non solo una o due volte: è una cosa costante. Puoi aspettare un'ora o più e, quando finalmente qualcuno risponde, le risposte sono vaghe e non risolvono nulla.
Ciò significa che... si finisce per girare a vuoto. Non aprono ticket nemmeno quando i problemi persistono chiaramente e si aspettano che torniate più e più volte per dare seguito alla questione. Nessuno ha tempo per questo, e naturalmente la gente si arrende. Questo non è supporto, è una tattica dilatoria.
Programma fedeltà – pieno di problemi
Il nuovo centro fedeltà sembra inizialmente attraente, ma l'esperienza si rivela presto deludente.
I punti fedeltà non vengono visualizzati correttamente molte volte
I riscatti falliscono o scompaiono senza alcun credito
I problemi sollevati in merito non vengono mai risolti
Il cashback è spesso mancante o ritardato
A peggiorare le cose, la pagina del cashback fedeltà è nascosta in profondità nell'interfaccia. Bisogna praticamente cercarla, il che non sembra casuale. Anche dopo aver sollevato domande via chat ed email, le preoccupazioni rimangono in sospeso.
Cosa funziona: prelievi rapidi
A dire il vero, i prelievi sono rapidi. Questo è l'unico aspetto che Parimatch gestisce bene. È apprezzabile, ma non compensa le lacune nel servizio e nella gestione della fidelizzazione.
Verdetto finale
Se tutto ciò che ti interessa sono i prelievi rapidi, Parimatch è la soluzione che fa per te. Ma se dai importanza all'assistenza clienti, al riconoscimento della fedeltà o all'affidabilità della piattaforma, allora non è all'altezza. Per una piattaforma che parla così tanto di attenzione al cliente, il comportamento non è all'altezza delle aspettative.
Finché non sistemeranno il sistema di supporto e il programma fedeltà, non varrà la pena giocare qui.
Rahul
(ID giocatore 244745527)
I’ve been using Parimatch for a while, and here’s the thing – on paper, they talk big about loyalty, customer care, and user experience. In reality, it doesn’t match up.
Customer Support – Practically Non-existent
Every time I try reaching support through chat, it takes ages to get a response. Not just once or twice – it’s consistent. You can be waiting an hour or more, and when someone finally replies, the answers are vague and don’t really solve anything.
What this really means is... you end up going in circles. They won’t raise tickets even when issues clearly persist, and expect you to come back again and again to follow up. No one has time for that, and naturally people give up. That’s not support – that’s delay tactics.
Loyalty Program – Full of Issues
The newly launched loyalty hub looks attractive at first, but the experience falls apart quickly.
Loyalty points don’t reflect correctly many times
Redemptions fail or disappear without any credit
Issues raised over these never get resolved
Cashback is often missing or delayed
To make matters worse, the loyalty cashback page is buried deep in the interface. You practically have to hunt for it, which doesn’t feel accidental. Even after raising queries via chat and email, the concerns stay pending.
What Works – Fast Withdrawals
To be fair, withdrawals are fast. That’s the one thing Parimatch executes well. It’s appreciated, but it doesn’t outweigh the gaps in service and loyalty management.
Final Verdict
If all you care about is quick withdrawals, Parimatch delivers. But if you value customer support, loyalty recognition, or platform reliability, it falls short. For a platform that talks so much about customer focus, the behaviour doesn’t match the claims.
Until they fix the support system and loyalty program, it doesn’t feel worth playing here.
Rahul
(Player ID 244745527)
Traduzione automatica:
