Problema di pagamento di 123vegascasino.com

Sto cercando di prelevare solo $ 100 dal mio conto. Continuano a cancellarlo per motivi che non hanno senso. Più di recente hanno detto che avevo bisogno di un saldo del conto di $ 200 ma avevo $ 203! Quindi il supporto continua a copiare e incollare la stessa risposta che non si applica a me. Hanno detto "solleva un'altra richiesta di prelievo". L'ho fatto ma sto perdendo la fiducia che lo elaboreranno. Se non riesco nemmeno a ottenere $ 100 in un prelievo, allora perché dovrei mai voler depositare più soldi?

Sembra strano. Possiamo a malapena sapere cosa sia successo. Forse hai parlato con un agente dell'assistenza clienti che era nuovo. Sto pensando che potresti aver giocato con un bonus e non hai ancora completato i requisiti di scommessa?

Magari prova a mandargli una mail. Aspetterai più a lungo per la risposta, ma è possibile che ti venga in mente una risposta che avrà più senso.

Ciao Daniel,

Ho inviato loro un'e-mail. Ho soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e posso inviare uno screenshot che lo dimostra. Di seguito è riportato il motivo per cui è stato annullato. Non ha senso perché il saldo del mio conto è di $ 203. Ora aspetto altri 2 giorni e spero che non venga cancellato di nuovo. Ho parlato con la chat e mi hanno detto di "innalzare un'altra richiesta di prelievo ora che il mio saldo è di $ 203". All'inizio costava $ 203 e da allora non l'ho più toccato. Di seguito è la loro ragione. Come ho detto, non ha senso. Avevo $ 203 nel mio account e li ho ancora. $ 203 sono ovviamente più dei $ 200 che hanno menzionato. Ho anche scommesso solo sulle slot e ho raggiunto facilmente il requisito di scommessa di $ 3.000 (ho scommesso oltre $ 5.000)

Questa è la loro risposta.

Siamo spiacenti di informarti che la tua richiesta di prelievo è stata respinta in quanto non disponi di saldo sufficiente per detrarre il chip gratuito di benvenuto di $ 100

Saldo richiesto nel tuo account al momento del prelievo: $ 200 (l'importo del bonus verrà detratto e il prelievo minimo che elaboriamo è di $ 100. Poiché si tratta di circa $ 100 di bonus chip gratuito, l'incasso massimo è di $ 100, quindi è necessario avere un saldo di $ 200 nel tuo account)

di seguito è riportato il riepilogo del mio account. Il saldo di $ 103 è dopo che hanno detratto i $ 100 in attesa di prelievo. Non vedo alcun motivo valido per cui è stato annullato.

Prelievi

Bilancio corrente :

103,00

Paese attuale:

stati Uniti

Valuta corrente :

Dollaro statunitense

Importo del requisito di scommessa:

3.000,00 USD

Importo scommesso:

5.129,25 USD

Scommessa completata:

SÌ

Prelievo in sospeso: $100

CIAO.

Anche per me non ha molto senso. Solo alcune commissioni possono essere applicate, quindi il saldo finale potrebbe scendere sotto il limite minimo prelevabile, ma dovrebbe essere menzionato e spiegato correttamente.

Facci sapere come va il ritiro. Se fallisce di nuovo, prenderei in considerazione un reclamo.

Ciao Radka,

Dice che c'è una commissione di 3 dollari ma viene detratta dai 100 dollari. Ad ogni modo ho $ 203 quindi anche con la quota ne ho abbastanza. Vedrò se elaboreranno il pagamento questa volta e in caso contrario presenterò un reclamo.

Ciao ericfisher8,

Beh, non posso aggiungere molto da parte mia. Francamente, questa è esattamente la situazione che il casinò dovrebbe gestire o spiegare in primo luogo...

Comunque aspetto ulteriori aggiornamenti.

Spero sinceramente che il reclamo possa ancora essere evitato, ma al momento dipende dal casinò.

Sono rimasti in silenzio sui miei tentativi di follow-up. Credo che a questo punto ho bisogno di avviare una denuncia. È qualcosa in cui mi aiuti?

Ciao Radka,

qualsiasi aiuto che puoi fornire sarebbe carino. Sono rimasti completamente in silenzio riguardo al mio ritiro. Se causano così tante difficoltà per un semplice prelievo di $ 100, allora è mia opinione che nessuno dovrebbe fidarsi dei propri soldi con questo casinò.

Ciao,

Mi dispiace sentirlo.

Bene, puoi presentare il reclamo quando vuoi. Se controlli la scheda in alto e guardi sul lato sinistro della scheda del forum, vedrai "Reclami": questo è quello che stai cercando 🙂

Per aiutarti, ti mando un link diretto: https://casino.guru/complaints

Se preferisci prima saperne di più sul processo, puoi trovare tutto qui: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Se incontri qualche difficoltà, fammelo sapere.

Spero che i nostri specialisti dedicati ti aiutino presto!

Grazie, ho inviato la denuncia. Fornirò gli aggiornamenti man mano che li ho.

Sarebbe fantastico!

Il casinò ha ancora almeno 3 giorni per completare il pagamento. Spero che venga fatto presto.