Ciao, ho vinto quello che per me è una grossa somma giocando ai giochi di casinò dal vivo su megacasino.co.uk e vorrei prelevare. Ho già prelevato un importo molto inferiore su questo sito e ho inviato la mia prova di identità e un'immagine della mia carta di debito utilizzata, quindi ho pensato che l'account fosse verificato a causa della ricezione del prelievo.
Quando provo a ritirare questa vincita più grande, il sito mi informa che devo fornire documenti di verifica che presumo dovrebbero essere già nel sistema. Il sito non mi permette nemmeno di inserire una cifra che ritiri. Ad ogni modo ho fatto ciò che il sito chiedeva e ho rispedito i documenti richiesti più di 2 giorni fa, ma non ho ricevuto risposta via e-mail. Ho inviato loro un'e-mail e non ho ricevuto risposta. La chat dal vivo è solo un bot senza essere umano disponibile. Potrei davvero fare con questi soldi soprattutto per il mio stato d'animo mentale. Qualcuno ha già utilizzato questo sito? Devo solo essere paziente o devo considerare la possibilità che non riceverò questi soldi? Quali sono le mie opzioni? Grazie.
Hi, I have won what for me is a large amount playing live casino games on megacasino.co.uk and would like to withdraw. I have withdrew a much smaller amount on this site before and sent my proof of ID and a picture of my debit card used so I assumed the account was verified due to receiving the withdrawal.
When I try to withdraw this larger win, the site informs me that I need to provide verification documents which I assume should already be on the system. The site wont even allow me to enter a figure yo withdraw. Anyway I did what the site was asking and re-sent the required documents over 2 days ago but haven't heard anything back by email. I have emailed them and recieved no response. Live chat is just a bot with no human available. I could really do with this money especially for my mental state of mind. Has anyone used this site before? Do I just need to be patient or should I consider the possibility that I won't be getting this money? What are my options? Thanks.