inizialmente depositato intorno ai 500 euro. Come sempre, poiché sono ben consapevole del processo, volevo inviare i documenti kyc il prima possibile. In cui ho presentato patente di guida, carta d'identità, passaporto, estratti conto, una bolletta, nonché schermate del mio conto bancario con l'IBAN. Ho costruito i miei fondi fino a 1200, quindi 700 di profitto.
hanno aspettato tutte le 72 ore e hanno contattato la loro chat online in cui hanno approvato i documenti mentre aspettavo! Grande! Mi è stato poi detto che il mio account era completamente verificato e ho elaborato 2 prelievi.
entrambi sono stati quindi respinti, con 4 e-mail in conflitto per ogni prelievo che indicavano su ciascuna e-mail separata, il mio prelievo è stato annullato poiché il mio account non è stato verificato, annullato perché era tornato a un metodo di pagamento diverso (non lo era, è stato fatto tramite lo stesso iban tramite bonifico bancario), un altro ha affermato che posso fare un solo prelievo alla volta e un altro affermando che non avevo rispettato i termini del bonus (mai avuto o utilizzato un bonus!)
Li ho contattati di nuovo e mi è stato detto che il mio account necessita di ulteriori verifiche, una foto di me che regge il passaporto. Ciò è stato verificato entro 2 giorni e l'11 dicembre è stato effettuato un altro prelievo per 500. Secondo i termini, finché suona, hanno tempo fino alle 17:00 di questa sera e le 72 ore scadranno. Li ho contattati e ho detto che il mio account è verificato e il mio prelievo è in sospeso. Ho perso la fiducia che accadrà e sto solo aspettando che appaia la prossima scusa. Tutte le e-mail, i registri delle chat ecc. sono stati salvati. In breve, sono passate quasi 3 settimane e devo ancora avere un prelievo riuscito, anche se ora affermano che il mio account è completamente verificato.
initially deposited around €500. As always as I am well aware of the process I wanted to submit the kyc documents as early as possible. In which I submitted driving license, ID card, passport, bank statements, a utility bill, as well as screen shots of my bank account showing the IBAN. I built my funds up to 1200 so 700 profit.
waited the full 72 hours and the contacted their online chat in which they approved the documents while I waited! Great! I was then told my account was full verified and I processed 2 withdrawals.
both were then rejected, with 4 conflicting emails for each withdrawal that stated on each separate email, my withdrawal was cancelled as my account isn’t verified, cancelled because it was back to a different payment method (it wasn’t, it was done via the same iban via bank transfer), another stated I can only do one withdrawal at a time and another stating I had not met the bonus terms (never had or used a bonus!)
I contacted them again and was told my account needs further verification, a photo of me holding up my passport. This was verified within 2 days, and another withdrawal for 500 was made on 11th December. As per there terms, as long as it sounds, they have until 5pm this evening and the 72 hours will be up. I contacted them and said my account is verified and my withdrawal pending. I have lost confidence this will happen and I am just waiting for the next excuse to appear. All the emails, chat logs etc have been saved. In short it’s been 3 weeks nearly and I’ve yet still to have a successful withdrawal, even though they now state my account is fully verified.