Ciao.
Vi prego di aiutarmi a risolvere la situazione con EpicStar Casino.
Giocando dal 13 al 27 agosto, i depositi totali sono ammontati a circa 676 dollari USA.
Durante il gioco ho riscontrato numerosi problemi tecnici. Le scommesse del Casinò Live su Sweet Bonanza e Blackjack sono state ripetutamente rifiutate, per poi essere rimborsate. Ci sono stati problemi anche con Pragmatic Play ed Evolution.
L'incidente più significativo si è verificato nella Cash Hunt di Evolution. La mia puntata era di 2,90 $ e ho centrato l'opzione x50, il che significa che avrei dovuto vincere 145 $ più la puntata. Tuttavia, a causa di un errore, il round è stato interrotto e mi sono stati rimborsati solo 2,90 $. Le mie vincite non sono mai state pagate. Questo è successo più di una volta.
Inoltre, alcune delle mie scommesse non sono presenti nella cronologia del mio account, quindi non posso controllare tutti i round di gioco.
Dopo i problemi con il Casinò Live, ho dovuto provare le slot machine. Nella mia esperienza, i rendimenti sono stati praticamente nulli: non ho mai nemmeno decuplicato il saldo durante tutto il periodo, con un incremento massimo di circa 1,9 volte. Capisco che l'RTP non garantisca vincite, quindi vorrei chiedervi specificamente di verificare che i giochi funzionino correttamente e che l'RTP dichiarato sia corretto.
Inoltre, ho avuto un problema con le scommesse: su un saldo di circa 350 USD, circa 150 USD sono stati stornati/annullati.
Quando ho effettuato il deposito, volevo annullare il bonus, ma non me l'hanno concesso e in qualche modo ho perso 350 dollari senza motivo, nonostante il cartello indicasse 150 dollari e la scommessa fosse già stata effettuata.
Inoltre, per depositi di circa 676 dollari, non ho ricevuto praticamente alcun compenso o bonus.
Tenendo conto di tutti i problemi tecnici, delle vincite non contabilizzate, della parte mancante della cronologia delle scommesse e della cancellazione contestata, chiedo aiuto per ottenere una completa
Restituzione dei miei depositi - circa 676 USD.
Chiedo ai membri del forum di aiutarmi a contattare il casinò e richiedere la cronologia completa delle scommesse, un controllo da Cash Hunt, gli errori tecnici di Evolution/Pragmatic Play e le transazioni di scommessa.
Il casinò ignora completamente il messaggio e non risponde.
Ricevo risposte con modelli, niente di più
Sarò lieto se mi aiuterai
Grazie mille in anticipo
