Problema tecnico di Vulkanvegas

Ho depositato oltre $ 500 NZ come faccio di solito quando gioco a Vulkanvegas.

Il gioco a cui ho giocato presentava un problema tecnico a cui non sapevo cosa fosse in quel momento, un errore è apparso sullo schermo più volte durante la mia sessione di gioco e i rulli giravano, quindi si fermavano e continuavano a girare finché non aggiornavo la pagina.

Ho provato 2 dispositivi diversi nel caso in cui fosse il mio cellulare in ritardo. Il gioco era ancora difettoso. Ho cancellato la cache e la cronologia come mi era stato consigliato di fare in precedenza.

Ho tentato di contattare la chat dal vivo quella stessa mattina senza alcun risultato. Alla fine sono entrato in contatto con un membro del team quella sera e lei non è stata di alcun aiuto. Non poteva darmi una risposta o indirizzarmi nella giusta direzione, stavo giocando da un po', dalle 8:00 alle 6:00 e poi mi ha chiesto di inviare l'ID round di ogni giro che sarebbe stato ben oltre 3000- 5000 giri. Ma stai scherzando!?

No, non ho ricevuto alcuno screenshot o forma di prova poiché non registro tutte le mie sessioni di gioco.

La mancanza di servizio clienti che ho ricevuto dal membro del team era inaccettabile. Cosa devo fare per questo? C'è qualcosa che posso fare o semplicemente non era la mia giornata?? Ora ho perso un intero stipendio a causa di ciò

Ciao,

Mi dispiace sapere che la chat dal vivo non era a portata di mano quando necessario. Personalmente prenderei questa esperienza come esempio. Se riscontri qualcosa del genere e non riesci a risolvere il problema da solo cancellando i cookie, scambiando i dispositivi e così via, smetti di giocare: le tue possibili vincite potrebbero essere a rischio. Puoi iniziare a registrare la sessione, ma non gli darei molti giri, però. Una delle regole standard del casinò dice che quando si verifica un problema tecnico, il giocatore deve informare immediatamente il casinò per ulteriori consigli, e tutte queste vincite non saranno pagate perché il casinò non è responsabile per i problemi tecnici. È normale.

Direi che l'operatore della chat dovrebbe però essere più interessato alla questione e fornire le informazioni necessarie. Hai giocato per un bel po' di tempo, quindi presumo che il casinò possa almeno chiedere al fornitore del gioco il possibile problema tecnico per assicurarsi che non accada di nuovo, oltre a controllare la tua cronologia di gioco.

Beh, non sono sicuro se al momento possiamo essere utili, suggerirei di presentare un reclamo contro il casinò, ma ciò richiede qualsiasi tipo di prova.

Sentiti libero di conoscere la procedura di reclamo qui .

Fammi sapere cosa ne pensi di questa idea, per favore.