Problemi bonus a Talismania!

Ciao,

il casinò è così nuovo che non è ancora elencato su Casino Guru, ma è gestito da Adonio NV (operatore sostitutivo di Rabidi NV) dal 2024!

Dato che ho avuto fin da subito un'esperienza molto negativa, vorrei avvisare tutti gli utenti interessati a bonus onesti:

Ho attivato il bonus "100% fino a 200€" sul mio primo deposito, ma dopo il bonifico il bonus non è apparso sul mio conto.

Solo dopo aver chiesto supporto scopri (non c'è NIENTE a riguardo nei termini e condizioni del bonus) che devi contattare la chat dal vivo solo DOPO aver perso i tuoi soldi veri per ricevere il bonus!

A parte il fatto che questo è più che dubbio, il mio account è stato bloccato a causa di un errore di traduzione da parte dell'impiegato della chat senza alcuna dichiarazione riguardante il bonus!

Successivamente ci sono stati ulteriori contatti in chat e due email di supporto che mi chiedevano di riaprire il conto e attivare il mio bonus, ma mi ignorano volutamente!

Quindi ATTENZIONE a tutti coloro che si aspettano un bonus, perché se ci sono problemi di questo tipo con i bonus fin dall'inizio, non voglio nemmeno sapere come funzionano i prelievi su Talismania (diverse lamentele a riguardo esistono già su altre piattaforme di casinò) !

Grazie per aver descritto la tua esperienza e mi dispiace davvero che tu abbia avuto un inizio difficile al casinò. La recensione completa sarà pubblicata presto e lasciatemi dire subito che non sembra molto promettente. L'indice di sicurezza è stimato a 5,7 e questo è discutibile.🤷‍♀️

Per caso hai del saldo residuo in denaro reale sul tuo conto? C'è qualcosa in cui il nostro team reclami potrebbe aiutarti? Non esitate a contattarci se necessario.

Ciao Romì,

Grazie per la risposta.

Posso sicuramente confermare il basso indice di sicurezza perché il supporto è una vergogna!

Se un casinò non offre supporto nella lingua madre dell'utente, è consentito utilizzare un traduttore. Tuttavia, se l'agente della chat interpreta male il messaggio a causa di un errore di traduzione e l'account viene bloccato, la colpa è chiaramente del casinò ed è loro responsabilità ammettere l'errore e correggerlo il prima possibile!

Il casinò finora non ha fatto nulla di tutto ciò perché ovviamente vuole evitare il bonus!

Talismania offre anche un bonus del casinò SENZA SCOMMESSA (200% fino a 500€), ma sono assolutamente sicuro che anche questo non sia incassabile!

Alla tua domanda:

Il team reclami potrebbe aiutarmi a ottenere finalmente il mio bonus, ma poiché il casinò non è ancora nella tua lista, purtroppo non posso/non ho potuto presentare un reclamo (ancora)... :-(

Non va mai bene se non c'è aiuto da parte del supporto e capisco la tua frustrazione. Hai pensato di trasferirti in un casinò migliore?🤷‍♀️

Il nostro team di reclamo è in grado di provare ad aiutare i giocatori di alcuni casinò non elencati nel nostro database. Non con i bonus, purtroppo. Dipende sempre dal casinò come e quando concedere il bonus, pertanto non siamo in grado di intervenire in questi casi.