Ciao.
Qualcuno è riuscito a prelevare fondi dal casinò bets24?
Il mio account è verificato. Ho depositato un totale di 950 euro con due carte Visa (entrambe verificate). Ho provato a prelevare 600 euro per molti giorni e le mie richieste sono state respinte più e più volte.
La chat mi dice che non ne conoscono il motivo e mi chiede di scrivere un'e-mail a cui non ricevo mai risposta.
Ciao.
Credo che questa situazione debba essere davvero frustrante, quindi per favore resisti e il nostro team reclami cercherà di risolvere il problema con questo casinò il prima possibile.
Ho letto attentamente il tuo reclamo e Kubo sta effettivamente aspettando la risposta dal casinò, quindi spero che ci contatteranno presto.
È un po' complicato, come ho potuto constatare leggendo tutte le informazioni riguardanti il tuo reclamo.
Posso chiederti solo per assicurarmi di aver compreso appieno la situazione se hai richiesto il prelievo prima di chiedere al casinò di chiudere definitivamente il tuo account?🤔
Mi sono un po' perso, sai.
Aspetteremo insieme la risposta del casinò affinché il reclamo possa procedere e trovare al più presto una soluzione.
Ciao Romi.
Grazie per i vostri auguri.
La sequenza temporale era la seguente.
Ho aperto il mio conto e ho depositato 350 euro che ho perso, ho chiesto la chiusura definitiva per dipendenza dal gioco d'azzardo.
Il conto è stato chiuso ma dopo qualche giorno è stato riattivato e ho effettuato un deposito (600 euro in diverse occasioni).
Con l'ultimo deposito sono stato fortunato e sono riuscito a recuperare 600 euro (che ora non mi permettono di prelevare)
Considerando l'atteggiamento che sta dimostrando il casinò, penso che non sarà facile per loro elaborare il mio prelievo. O non possono/non vogliono pagare o hanno intenzione di annullare i prelievi finché non li gioco e li perdo.
Saluti e ringraziamenti
Grazie per la spiegazione dell'intera situazione.
Non capisco ancora, però, perché dovrebbero aprire il tuo account se hai richiesto la chiusura definitiva?🤷♀️
Deve essere davvero dura per te affrontare tutto questo, e quindi spero davvero che il nostro team reclami riesca a risolvere il problema il prima possibile.🙏
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