Ciao.
Qualcuno è riuscito a prelevare fondi dal casinò bets24?
Il mio account è verificato. Ho depositato un totale di 950 euro con due carte Visa (entrambe verificate). Ho provato a prelevare 600 euro per molti giorni e le mie richieste sono state respinte più e più volte.
La chat mi dice che non ne conoscono il motivo e mi chiede di scrivere un'e-mail a cui non ricevo mai risposta.
Ciao.
Credo che questa situazione debba essere davvero frustrante, quindi per favore resisti e il nostro team reclami cercherà di risolvere il problema con questo casinò il prima possibile.
Ho letto attentamente il tuo reclamo e Kubo sta effettivamente aspettando la risposta dal casinò, quindi spero che ci contatteranno presto.
È un po' complicato, come ho potuto constatare leggendo tutte le informazioni riguardanti il tuo reclamo.
Posso chiederti solo per assicurarmi di aver compreso appieno la situazione se hai richiesto il prelievo prima di chiedere al casinò di chiudere definitivamente il tuo account?🤔
Mi sono un po' perso, sai.
Aspetteremo insieme la risposta del casinò affinché il reclamo possa procedere e trovare al più presto una soluzione.
Ciao Romi.
Grazie per i vostri auguri.
La sequenza temporale era la seguente.
Ho aperto il mio conto e ho depositato 350 euro che ho perso, ho chiesto la chiusura definitiva per dipendenza dal gioco d'azzardo.
Il conto è stato chiuso ma dopo qualche giorno è stato riattivato e ho effettuato un deposito (600 euro in diverse occasioni).
Con l'ultimo deposito sono stato fortunato e sono riuscito a recuperare 600 euro (che ora non mi permettono di prelevare)
Considerando l'atteggiamento che sta dimostrando il casinò, penso che non sarà facile per loro elaborare il mio prelievo. O non possono/non vogliono pagare o hanno intenzione di annullare i prelievi finché non li gioco e li perdo.
Saluti e ringraziamenti
Grazie per la spiegazione dell'intera situazione.
Non capisco ancora, però, perché dovrebbero aprire il tuo account se hai richiesto la chiusura definitiva?🤷♀️
Deve essere davvero dura per te affrontare tutto questo, e quindi spero davvero che il nostro team reclami riesca a risolvere il problema il prima possibile.🙏
Inoltre, tieni presente che, come parte della nostra Global Self-Exclusion Initiative, abbiamo stretto una partnership con BetBlocker, un ente di beneficenza registrato nel Regno Unito che fornisce un servizio gratuito per supportare le persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e su BetBlocker qui ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, che supporta sette lingue, è rapido e facile da installare su più dispositivi, impiegando solo 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.230 siti Web di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in forma anonima e aiuta gli individui a gestire il loro accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, che si tratti di una restrizione completa o di una limitazione dell'accesso durante i periodi vulnerabili.
Inoltre, BetBlocker include un elenco di 824 siti di informazioni sul gioco d'azzardo. Questi siti informano principalmente gli utenti e pubblicizzano servizi di gioco d'azzardo. Puoi scegliere di includere questi siti nella tua restrizione spuntando una casella. Tuttavia, se hai un reclamo in corso contro un operatore di gioco d'azzardo, non spuntare questa casella, poiché ti impedirà di accedere anche al sito web di Casino.Guru.
Ciao Romi.
L'account è stato riattivato perché ne ho fatto richiesta, ma continuo a pensare che non avrei dovuto farlo visto che in precedenza avevo comunicato la mia dipendenza dal gioco d'azzardo.
Approfitto di questo messaggio per informare gli altri giocatori che Ninbet fa parte dello stesso gruppo di Bets24 e che potrebbero avere gli stessi problemi che ho avuto io su Bets24.
Lo sostengo perché il design è lo stesso, gli errori di caricamento sono gli stessi, i depositi e i prelievi sono gli stessi, le persone che rispondono alla chat in tempo reale sono le stesse (John, Steve e Maria).
Il mio modesto consiglio è di non giocare in nessuno di questi, NON PAGANO
In questo caso, spero davvero che il casinò contatti il nostro team per risolvere il problema al più presto, anche se non hanno ancora risposto al tuo reclamo.
Spero di sì, anche se non ho molte speranze. Le loro parole in chat sono sempre molto cortesi, ma le loro azioni sono quelle di un casinò molto inaffidabile (non chiudono gli account dei giocatori con problemi, non elaborano prelievi, non c'è risposta dall'email,...)
Mi dispiace davvero molto per tutta questa situazione in questo casinò. Sfortunatamente sembra che non siano affatto disposti a collaborare, come ti ha informato anche il tuo risolutore di reclami Kubo.
Aspettiamo ancora qualche giorno e vediamo se ci saranno novità sul tuo caso.
Per favore, resta forte e aspetteremo insieme che tutto questo si risolva.🙏
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