Qualcuno qui ha esperienza con Casino e problemi con i prelievi? Gioco da 2 anni e sono quasi al livello 7. Di solito spendo circa 1000 al mese, quindi probabilmente non sono un giocatore che punta grosse somme come altri. Negli ultimi 2 anni ho verificato il mio account e ho effettuato moltissimi depositi e prelievi. In questo periodo ho avuto 3 verifiche di verifica in cui mi è stato chiesto di reinviare il mio documento d'identità e i dati bancari, ecc., e tutto è andato bene. Il 25 e 26 ottobre ho effettuato 3 prelievi. 2 da circa 500 e il giorno dopo un prelievo da 1000. I due prelievi da 500 sono arrivati in un paio d'ore. Quello da 1000 no. Ho aspettato 2 giorni e ho inviato un messaggio all'assistenza. Mi hanno detto che avrei dovuto aspettare almeno 5 giorni, cosa che ho fatto, ma ancora niente. Ho contattato di nuovo l'assistenza e mi hanno detto che avrebbero inoltrato la mia richiesta al team competente. Ho ricevuto un'email di risposta in cui si diceva che i 1000 erano stati riaccreditati sul mio conto del casinò e che avrei dovuto provare a prelevare di nuovo. Negli ultimi 5 giorni ho provato a prelevare denaro e ogni volta la richiesta viene rifiutata dopo 9 ore. Ogni volta che la richiesta viene rifiutata, contatto nuovamente l'assistenza mostrando screenshot delle conversazioni precedenti e del rifiuto, ma ogni volta mi rispondono che la pratica è stata inoltrata al team competente.
La prima volta che ho provato a prelevare i 1000, risultava approvato e pagato su Casino, ma non sono mai arrivati sul mio conto. Dopo il rimborso, ogni tentativo di prelievo ora risulta rifiutato. Non mi spiegano il motivo del rifiuto né mi forniscono una spiegazione o una soluzione. Continuano a dire che la pratica è in mano al team competente. Sono iscritto anche a cooked.com e stake e non ho mai avuto problemi, e l'assistenza clienti di quei siti è sempre stata disponibile. Non ho mai usufruito di bonus sul deposito o altro. Cosa posso fare o chi può aiutarmi? Sono passate due settimane.
