ForumDiscussione sui reclamiProblemi di verifica e ritiro.

Problemi di verifica e ritiro.

9 mesi fa da STAICU18
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1776 visite 5 risposte |
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9 mesi fa

Ciao, ho effettuato il deposito utilizzando una carta virtuale Revolut temporanea. Non può essere trattenuto fisicamente ma viene generato dalla mia carta di debito principale. Per questo motivo, per la sicurezza del titolare, la carta temporanea non ha lo stesso IBAN. Nemmeno il mio nome c'è sopra. Il casinò dice che la carta deve avere il mio nome e lo stesso IBAN, anche se questo mi è impossibile, ho contattato la mia banca e non c'è nessun documento in cui appaia l'IBAN virtuale sulla carta fisica reale, perché se io Quando effettui un pagamento online o alla macchinetta del casinò, viene inserita la carta virtuale e non quella reale. Ho fornito tutti i dettagli della carta di debito principale utilizzata per il deposito/prelievo, ma il casinò si rifiuta di accettarla. Pertanto non posso prelevare i miei soldi, il conto non può essere verificato. Ripeto che ho inviato tutti i documenti e le prove con la vera carta Revolut, che ha il mio nome e assolutamente tutti i pin che mi hanno chiesto, ma sembra che non stia succedendo nulla, voglio oggi 01/ 28/2024 menzionano che ho 5000€ nel mio conto di gioco di HITNSPIN.COM. Non credo sia normale stare seduti ad aspettare che ricevo i miei soldi...

Modificato dall'autore 9 mesi fa
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STAICU18
9 mesi fa

Ebbene, questo è davvero triste; d'altra parte, il casinò deve essere sicuro che questa carta virtuale sia tua.

Presumo che tu non abbia molta familiarità con le procedure KYC (Know Your Customer), giusto?

Il nostro corso elettronico gratuito potrebbe aiutarti 👈

Dovresti davvero pensare al futuro perché ogni casinò decente prima o poi ti chiederà una cosa del genere. Si sconsiglia l'uso di questa carta temporanea. Ma c'è un modo in cui il casinò può accettarlo, direi. Una videochiamata potrebbe essere la soluzione; durante questa chiamata, accederai al conto Revolut per dimostrare che la carta è effettivamente registrata sul tuo conto anche se manca il nome perché la carta è solo temporanea.

Mi dispiace vedere che nessuno del casinò ha suggerito questa soluzione. 🤔

Forse attraverso la denuncia , direi che ne vale la pena!


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9 mesi fa

Ciao. Vorrei menzionare che ho già inviato le foto della mia richiesta di online banking che mostrano chiaramente che questo IBAN appartiene a me. Ho anche caricato una mia foto con il tablet in mano e potete vedere assolutamente l'IBAN richiesto. Questo è tutto, una volta ho inviato una dichiarazione in cui confermi che questo IBAN è interamente mio e generato dal mio conto principale. Mi consigliate di caricare un video che mostri come posso navigare nel mio conto bancario online dopo tutti i dettagli sopra elencati?

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STAICU18
9 mesi fa

No, ti consiglio invece di chiedere al casinò di fissare una chiamata attraverso la quale mostrerai la carta temporanea sul tuo conto Revolut, condividendo lo schermo in tempo reale. Non caricare mai video del genere da nessuna parte; è un'idea molto rischiosa 🙏


Pensi di poter provare a suggerire loro questa chiamata di verifica?

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9 mesi fa

Ciao, sì, va tutto bene 😊Vorrei chiudere questo caso. Grazie per il tuo aiuto 😁

Modificato dall'autore 9 mesi fa
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STAICU18
9 mesi fa

Ehi, hai ricevuto tutti i soldi?

Se è così e non hai più bisogno del nostro aiuto, sarebbe meglio confermarlo a Veronica e risponderle.

Puoi farlo a questo link . ⬅️

Complimenti, ovviamente, e sono felice che tutto si sia risolto senza ulteriori inutili problemi.

Continuerai a giocare in questo casinò? 🤔

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