CIAO,
attualmente sto aspettando che il mio prelievo venga elaborato.
Ho appena raggiunto il traguardo dei 7 giorni lavorativi, quindi incrocio le dita.
Hai avuto successo con il prelievo?
Forse la prossima volta prova a usare il pulsante "Rispondi" per indirizzare il tuo messaggio a chi vuoi. 😉
Solo un suggerimento, sai.
No, ancora niente, sono 27 giorni lavorativi che non rispondono più alle email.
La chat funziona ancora, ma la risposta è sempre la stessa: incolpano il team finanziario e dicono che faranno passare il mio reclamo a un livello superiore, sono solo chiacchiere.
Immagino che non accadrà mai?
Non sai cosa possiamo fare al riguardo?
Il mio costa £4330, quindi non mi dispiacerebbe prenderlo 😂
😳 è una cifra considerevole, credo che mi dia più fastidio il fatto che continuino a illuderci invece di inventare qualche scusa di merda per non pagare.
Ho letto da qualche parte che Barge Straat 1 ha numerosi siti che operano illegalmente, qualcosa riguardo al pedinamento di siti autentici, non sono sicuro di cosa significhi però
Hai ragione, non avevo mai sentito parlare di Barge Straat 1 prima, ma ho appena fatto una ricerca e a quanto pare ci sono un sacco di siti web che usano quell'indirizzo e un numero di licenza falso.
L'ho trovato sul sito di jokersace, non sembra promettente
Ciao. Hai ricevuto i tuoi soldi dal casinò Jokersace? È passato un mese da quando ho richiesto un prelievo. Sempre la stessa risposta in chat... "la verifica richiede tempo perché la sicurezza è una priorità"... 😂
Il casinò non risponde alle e-mail in cui si chiede informazioni sulla pianificazione dei pagamenti per il prelievo, ma se il deposito non va a buon fine, il casinò offre immediatamente assistenza per effettuarlo.
CIAO
no, la risposta è sempre la stessa, li ho minacciati di denunciare il furto ma non gliene importa niente
Sì, lo stesso vale per me, la chat diceva di mandare un'e-mail ad Anna, ma non ho ricevuto risposta entro 24 ore, quindi sono tornato indietro. Mi hanno detto che avrebbero dato la priorità alla cosa, ma non ho ricevuto risposta.
Non sai cosa possiamo fare concretamente?
Ho un caso aperto con loro dal casinò Geru, ma non hanno ancora risposto.
Ora i "21 giorni lavorativi" annunciati dal casinò sono scaduti. La chat amichevole sottolinea solo che "è in corso un'ispezione per la sicurezza dei giocatori e talvolta devono essere effettuati controlli aggiuntivi per garantire che il denaro venga consegnato alla persona giusta". Gli operatori della chat sono stati ben indottrinati a mentire. Il casinò non risponde alle email... c'è anche qualcuno chiamato "vip anna"... che invia messaggi bonus di tanto in tanto ma non risponde alle email... ci deve essere qualcuno con la "mano pelosa" dietro il nome "anna".
Sì, non ho ricevuto risposta, ho scritto un'e-mail ad Anna e non ho ricevuto risposta.
Ho continuato a lavorare al supporto quel giorno e sono stato passato a un responsabile chiamato "Dan", ma ho ricevuto sostanzialmente la stessa risposta.
Ora i "21 giorni lavorativi" annunciati dal casinò sono scaduti. La chat amichevole sottolinea solo che "è in corso un'ispezione per la sicurezza dei giocatori e talvolta devono essere effettuati controlli aggiuntivi per garantire che il denaro venga consegnato alla persona giusta". Gli operatori della chat sono stati ben indottrinati a mentire. Il casinò non risponde alle email... c'è anche qualcuno chiamato "vip anna"... che invia messaggi bonus di tanto in tanto ma non risponde alle email... ci deve essere qualcuno con la "mano pelosa" dietro il nome "anna".
Quindi non hai pensato di sporgere reclamo? Voglio dire, se il tempo che ti hanno detto di aver bisogno è passato parecchio tempo, probabilmente opterei per quella strada.
Cosa ne pensi?
Sì, sembra che recuperare i miei soldi sia difficile. Chat si scusa per il ritardo e lo giustifica con "sicurezza e controlli aggiuntivi che ne conseguono". Il loro uso costante del termine "sicurezza" ha già subito un'inflazione. Il KYC è confermato, ho ricevuto un prelievo, non ho infranto le regole... è ancora un mese che "controllo".
Quindi, se prima non c'erano problemi e improvvisamente il controllo di sicurezza dovrebbe durare un mese, non credo sia una buona idea. Se non hanno una tempistica precisa e intendono allungarla, è meglio contattare il nostro team e credo che riusciremo a risolvere il problema in qualche modo.
Almeno ci proverei.🙂
Sì, il ricorso è in sospeso. Il primo prelievo è stato effettuato in meno di una settimana... e ora è davvero difficile ottenere informazioni. Chatvvain giustifica il ritardo con controlli aggiuntivi e con la sicurezza dei giocatori... quindi è davvero "sicuro" aspettare...?
Per curiosità, il tuo primo prelievo è stato inferiore a quanto avevi depositato?
Non ho ancora raggiunto il traguardo dei 21 giorni lavorativi, ma non sono riuscito a capire il vero motivo per cui ci è voluto così tanto tempo.
Sì, il ricorso è in sospeso. Il primo prelievo è stato effettuato in meno di una settimana... e ora è davvero difficile ottenere informazioni. Chatvvain giustifica il ritardo con controlli aggiuntivi e con la sicurezza dei giocatori... quindi è davvero "sicuro" aspettare...?
A dire il vero, se guardassi l'indice di sicurezza del casinò, probabilmente sarei piuttosto negativo. Ma non voglio farlo, visto che la tua esperienza è stata che hai già guadagnato soldi da qui.
Se il controllo di sicurezza dovesse durare così a lungo, non mi sembra molto giustificato.
Quindi penso che aprire un reclamo sia una buona mossa.
Per curiosità, il tuo primo prelievo è stato inferiore a quanto avevi depositato?
Non ho ancora raggiunto il traguardo dei 21 giorni lavorativi, ma non sono riuscito a capire il vero motivo per cui ci è voluto così tanto tempo.
Ciao, non ho mai giocato in questo casinò, quindi non posso risponderti.
Hai aspettato 21 giorni? Se è così e non ti hanno detto nulla di rilevante, di certo non aspetterei oltre e presenterei anch'io un reclamo.
Che ne dici?
Ciao, hai ricevuto i tuoi soldi? Il servizio clienti di Jokersace, Sonya, Fiona, Katie, Jade... è una chat con intelligenza artificiale. Non ci sono esseri umani nel servizio clienti e il casinò non risponde alle email. Mmm, ora i giocatori sono davvero fregati... Ma... il chatbot è amichevole... le risposte arrivano in fretta... 😅
Nessun segno di denaro, non sai cosa fare adesso?
ahah sì, un sacco di chiacchiere con Fiona e Sonya che decisamente non sono reali, più un tizio di nome Dan.
Qualche idea su cosa fare? I miei prelievi ammontano a 4300 sterline, il che è un po' sciocco.
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