Qual è la linea d'azione quando un venditore è al 100% in errore?

Da quando ho iniziato a giocare d'azzardo online, nel 2014, le cose sembravano meno stressanti, più vittorie e quasi nessuna controversia sul prelievo.

Ma poiché l'industria si è evoluta e sempre più piattaforme compaiono ogni giorno, il divertimento e l'eccitazione che c'erano qui, sento che se ne sono andati.

Dal 2018, ho ottenuto 4 vincite da oltre $ 10.000 (so che non cambia la vita ma cambia alcune cose) e ho dovuto lottare per 3 dei 4 ritiri. 1 era giustificato, 1 no, e il mio attuale non è ancora risolto.

Ma cosa fa un giocatore quando il venditore fa di tutto per fornire intenzionalmente false informazioni sia a KGC che a Ecogra??

Cosa succede allora?

Il venditore conosce questo processo dentro e fuori. Dopo aver esaminato entrambi i regolatori più di una volta, mi sembra che il venditore possa semplicemente raccontare la propria versione della storia, e viene presa così come l'hanno spiegata, indipendentemente da quale prova o documentazione un giocatore potrebbe avere nel 100% valido reclamo.

Quanto giusto e conciso può essere questo processo quando, come giocatore, devi fornire ogni piccolo dettaglio per avere con successo la possibilità di ottenere il tuo denaro equamente vinto.

Ma come venditore, devi solo dire loro qualcosa di completamente diverso, poiché è considerata la parola di Dio. Senza alcuna possibilità che questo o qualsiasi altro venditore intenzionalmente "guida un giocatore nella direzione sbagliata" o gli dia istruzioni confuse o poco chiare, in modo che il venditore possa screditare il giocatore, inventare qualche motivo deviante che fuorvia, distrae e alla fine ottiene la casa il risultato che vogliono, e li salva dal pagare un solo centesimo.

Tutti i venditori conoscono questo processo e contano anche sul passo normale o successivo che un regolatore intraprenderà.

Lascia che ti chieda, se sulla tua scrivania è arrivato un prelievo che consideravi un buon stack, come venditore, e se sapevi di aver giocato anche solo una piccola parte nel fatto che un giocatore NON ricevesse i suoi soldi, se la varianza di una settimana (più o meno prendere) sul fatto che un regolatore stesse ancora indagando o meno, non ne inganneresti uno, sapendo che la loro prossima linea di condotta sarebbe quella di ignorare immediatamente che i giocatori dichiarano non validi?

Per assolversi da qualsiasi illecito E per evitare il pagamento al giocatore tutti insieme? Dannati diritti che faresti.

Siamo realistici, senza nominare NESSUNO di questi venditori che conquistano comunque la parte del leone nel mercato canadese, ho avuto a che fare con il loro SupportCenter molte volte e ADORANO essere il voto decisivo o di maggioranza nel consentire o meno a un giocatore di godersi le proprie vincite o assolutamente semplicemente calpestare i loro sogni e pensieri pieni di speranza di ripagare la loro macchina o altro e non pensarci. Sono sicuro che si siedono tutti, ridacchiano e vanno a pranzo.

TUTTI I FORNITORI non sono i poster per una risoluzione delle controversie equa, giusta e imparziale. Indipendentemente dal loro "status" qui o su qualsiasi altra piattaforma e forum della comunità di gioco.

Ma cosa dici..... Hai ogni transazione di richiesta di prelievo #, chat registrate e notifiche e-mail organizzate e richieste di verifica tutte datate e registrate nel tempo, dimostrando senza dubbio che questo venditore ha agito in modo malizioso, non etico e non professionale?

SÌ! Sì, certamente!! 🙂

Bene, è un peccato perché ci hanno detto la loro parte e questo è abbastanza per noi. Pertanto, dobbiamo respingere il tuo reclamo come non valido.

Ora dimmi, è un processo di risoluzione delle controversie equo, giusto ed etico?? A mio parere, non è nemmeno vicino.

se fosse giusto (o più vicino a più giusto dovrei dire), sarebbe il più vicino possibile al vero tribunale. O almeno l'idea che "Non è quello che puoi dire o quello che hai sentito, È QUELLO CHE PUOI PROVARE!"

PS..Non sono del tutto sicuro che questo post verrà approvato, ma spero che lo faccia perché questa è la discussione X che non si trova da nessuna parte. Deve esserlo perché sta peggiorando sempre di più.

"Chi sa, non si preoccupa....

E quelli a cui importa, non lo sanno...."

A proposito, quanti di voi conoscono i REALI vantaggi del raggiungimento del livello 'Diamond Status' in CR Rewards?

Mi crederesti se ti dicessi che solo perché arrivi a quel livello e ottieni sicuramente un centinaio di punti VIP, ma le cose davvero fantastiche che elencano nella sezione FAQ, che meno del 2% di tutti i giocatori che ci arrivano, effettivamente ricevi quei benefici.... E non indovinerai mai COME decidono chi li ottiene e chi no.......

Ciao,

grazie per il tuo post riassuntivo. Vedo che hai già presentato un reclamo . Ho capito bene che questa esperienza riguarda il casinò Zodiac ? Inoltre, come hai detto nella tua denuncia:

,,Posso provarlo e dimostrare che Zodiac ha intrapreso azioni conformi al processo di richiesta di prelievo. Posso provare tutto ma Ecogra né KGC riapriranno il mio reclamo..."

Cosa ti fa pensare che abbiano mentito? È vero che puoi provare che hanno mentito? In tal caso, fornisci gentilmente tutte le prove pertinenti a Tomas, preferibilmente tramite reclamo .

Ciao, sì, è Zodiac e quella frase in realtà avrebbe dovuto dire: "...Zodiac ha intrapreso azioni che NON SONO conformi al processo di richiesta di prelievo".

E sì, certo che posso provarlo. Dalla risposta di KGC e poi dalla rapida telefonata di Ecogra per etichettare la mia richiesta non valida. Meno di un'ora dopo mi hanno inviato l'avviso che tutti i documenti erano stati presentati e ora il fascicolo era completo. Entrambe le loro risposte quando hanno interrotto o respinto la mia richiesta erano basate al 100% su ciò che Zodiac aveva detto loro. KGC in realtà entra nei dettagli di ciò che gli è stato detto da Zodiac e non un singolo punto è vero. Cosa che posso provare anche con e-mail datate e con timestamp, trascrizioni di supporto chat e un'infografica "Mappa mentale" che ho realizzato mostrando esattamente cosa è successo, cosa è stato detto e quali azioni sono state o non sono state intraprese. Tutto in ordine cronologico.

Ma ok, inoltro subito tutto a Thomas..Grazie. E grazie al team di redazione per aver approvato il mio post sul forum. Non ero sicuro se fosse troppo sfacciato o audace. Ma bisognava dirlo....

Ciao.

Ora sento di capire meglio il tuo punto. Quindi, si tratta più delle autorità che agiscono solo a favore del casinò. Per come la vedo io, tu metti in discussione l'approccio delle autorità poiché è stato solo il casinò a fornire brandelli di prove, sono vicino?

Hai condiviso tutte quelle e-mail e altre trascrizioni anche con le autorità? Non dire che cambierà il risultato, solo desideroso di sapere se hai provato.

Nessun problema con l'approvazione del post, apprezziamo le esperienze e le opinioni dei giocatori.

In bocca al lupo per la denuncia! 🤞

Beh, non esattamente. Riguarda davvero l'ADR e le autorità di regolamentazione incaricate di risolvere queste cose. In modo equo, senza pregiudizi o preferenze, basandosi esclusivamente sui fatti. Guardate in questo modo. Riuscirò a ottenere i miei $ 25.000 o meno. So, senza ombra di dubbio, che non ho fatto NIENTE di sbagliato o per conformità o politiche.

Per avere anche la possibilità di risolvere questo problema in modo equo, ho raccolto tutte le prove (e-mail, trascrizioni, schermate, registrazioni dello schermo e notifiche) e poi le ho messe insieme in modo carino, organizzato e conciso per assicurarmi di essere in grado di trasmettere la serie di eventi o azioni che hanno avuto luogo. Da chi e quando hanno avuto luogo. Dovresti vedere la "mappa mentale" che ho creato che mostra esattamente quando sono state intraprese determinate e-mail e azioni, fino alle 7 ricevute di transazione che ricevi dopo ogni richiesta di prelievo. Ci vuole molto tempo ed energia emotiva che dovrebbe essere spesa in modo positivo ed eccitante.

Non so te, ma $ 25.000 aiuterebbero così tanto me e la mia famiglia in questo momento e farselo portare via o dire senza una buona ragione che ora non puoi averlo e avere qualche possibilità di ottenerlo, quindi ora devi combattere ancora un po', e aspetta e aspetta e aspetta, senza mai sapere il risultato o quando avrai il risultato/la decisione/i risultati. È faticoso a così tanti livelli per il giocatore, ma per i venditori, scommetterei che nessuno dà a nessun giocatore, a nessuna circostanza o a qualsiasi richiesta di prelievo non valida (che ritengono non valida) un secondo pensiero e continua con la loro giornata senza preoccupazioni al mondo.

Il processo, per quello che è, sono felice che questo servizio esista. Lo sono davvero e vi ringrazio ragazzi per aver fornito questo servizio ai giocatori a cui sono state sottratte le loro legittime vincite/depositi. Ma anche l'intero processo favorisce al 100% la casa. Fin dall'inizio, devi prima passare attraverso il processo dei fornitori e consentire loro 2 settimane per rispondere. Quindi, se ciò non va da nessuna parte, vai a un regolatore e invia la tua richiesta e SE lo ritengono valido, devi attendere 1 settimana, a volte altre 2 settimane affinché il venditore risponda. Quindi, anche se non rispondono, riceverai un'altra e-mail che dice che potrebbero essere necessari 90 giorni e talvolta anche di più.

Ora, dimmi che non è una quantità di tempo ridicolmente esagerata ed esorbitante. Perché un fornitore ha bisogno di così tanto tempo per rispondere? Un fornitore affidabile ha un team dedicato che si occupa esclusivamente del pagamento e dell'elaborazione dei pagamenti. Allora perché hanno bisogno di così tanto tempo o ottengono l'enorme tempo assegnato per rispondere? Nel frattempo, il giocatore che stimerei è almeno la metà o più di tutte le richieste di prelievo annuali, o sta aspettando i propri soldi o ha già preso accordi con i creditori o ha un conto in ritardo e il tempo è molto essenziale. Ma per il venditore, l'unico momento che gli interessa in qualche modo, sono le date e gli orari di scadenza delle offerte bonus. A loro potrebbe importare di meno se accelerassero la loro risposta per ridurre il tempo di attesa per il giocatore.

Ci sono molti altri punti che potrei continuare all'infinito, ma è quello che è per ora. Sento solo che ai fornitori viene concesso un ampio margine di manovra quando si tratta di risoluzione alternativa delle controversie e del suo processo.

Un regolatore tuttavia è di gran lunga, a mio parere, il processo più equamente studiato là fuori ed è IBAS.

Sfortunatamente per chiunque negli Stati Uniti o in Canada, non possiamo usarli come regolatori in quanto servono solo il Regno Unito e quella regione. Ma IBAS esamina tutto, fino ai motivi per cui o perché no, le azioni sono state o non sono state intraprese e le loro decisioni (a seconda del reclamo) si basano, a volte, su ciò che è giusto. O chi ha agito maliziosamente o ha infranto le regole e perché. Questo è il processo di indagine di cui sento di aver bisogno su questa affermazione perché ormai dovrebbe essere fatto facilmente. La prova che ho presentato è schiacciante a mio favore, ma eccomi qui, ora dubito che ne avrò nulla. E questo fa schifo.

Zodiac ha palesemente e intenzionalmente detto a Ecogra che KGC continuerà a indagare perché l'amministratore/gestione del rischio di Zodiac sa che la prossima mossa di Ecogra è sempre la stessa. Il risultato è che la richiesta del giocatore viene etichettata come non valida ed è lì che finisce. Esclusivamente basato su ciò che Zodiac gli ha solo DETTO. Senza prove, o altro, solo la loro parola ha posto fine alla mia richiesta.

Bene, se tutto ciò che serve dalla loro fine, e le mie e-mail e le trascrizioni effettive raccontano una storia completamente diversa e ho comunque perso, allora come è giusto o uguale?

Ripongo il mio caso... per ora. 😉

Abbastanza giusto! Ero un po' perso prima, ma ora credo di vedere il quadro completo. Cercando di capire qualcosa di positivo da aggiungere a questo punto, non funziona abbastanza bene. 🙁.

Molti giocatori sentono che alcuni fornitori di licenze fingono solo di indagare sui loro problemi, e inoltre non importa quanto sembrino forti gli argomenti - alla fine. Il problema è che in casi così particolari non sono rimaste altre opzioni. Assumere un buon avvocato significa un altro stress emotivo. Intraprendere un'audizione non è adatto a tutti.

Vorrei solo che potessimo raggiungere un risultato equo.

Ehm, beh, non è nemmeno il mio punto di vista. E non credo che i fornitori di licenze "fingano" di fare qualcosa. In effetti, non sto incolpando i fornitori di licenze, sto dicendo che il destinatario/venditore della licenza, in questo caso il casinò Zodiac, ha MENTITO intenzionalmente ai fornitori di licenze, per ottenere un risultato prestabilito e documentato.

Zodiac sapeva che, dicendo a Ecogra, che l'indagine della Kahnawake Gaming Commission era ancora in corso, che Ecogra avrebbe seguito la sua politica che è quella di interrompere tutte le azioni investigative e classificare le affermazioni dei giocatori come NON VALIDE.

Che è esattamente quello che hanno fatto, e hanno ottenuto ciò che volevano. Ora, secondo il tuo commento, presumo che tu NON sia in grado di portarlo all'attenzione di Ecogras per mio conto, o di parlare con qualcuno di Zodiac??

È quello che mi stai dicendo è che quel casinò, come Zodiac, la cui reputazione qui è abbastanza buona e ha una sorta di status degno di fiducia.

Ma ciò con tutte le prove che ho presentato che mostrano senza dubbio false dichiarazioni, fuorvianti conversazioni di supporto chat e avvisi ingannevoli di prelievi in corso di elaborazione, la palese BUGIA e le azioni intraprese da RiskManagement per distogliere deliberatamente l'attenzione dal mio ritiro e trasformarlo in un Problema di ResponsibleGaming, quindi MENTIRE apertamente non a 1 ma 2 regolatori e piattaforme ADR, e mi dici che a volte provare i fatti non ha importanza perché nonostante quello che leggi e senti su questo settore,

che quando si arriva al punto, alla fine come dici tu,

i giocatori che subiscono un torto da un venditore o qualcuno che lavora lì sta semplicemente passando una brutta giornata o qualunque sia la loro scusa, che per i giocatori è fondamentalmente un peccato?

Beh, questa potrebbe essere l'estensione di ciò che il tuo ruolo ti consente di fare, ma io solo ho fatto più progressi e ho ottenuto più informazioni da solo. Qualcuno di Casino Guru ha provato a contattare i canali che ho suggerito sopra??

E quindi se questo è, dal tuo punto di vista, allora questo amplifica ancora di più il mio post sul forum e la mia opinione secondo cui c'è un enorme bisogno che il processo ADR e il sistema attuale vengano revisionati e rielaborati e che le politiche debbano essere adeguate e un 100 % è necessario formare un'entità totalmente separata e dare piena autorità e governance per proteggere i giocatori che hanno e dimostrare il loro caso contro venditori illeciti ingiusti, ingiustificati e non indirizzati come Zodiac e Casino Rewards Group.

Permettere questo e per me non ottenere assolutamente nulla da questo mi fa stare male oltre ciò che le parole possono spiegare.

E so che ci sono un sacco di altri giocatori che hanno lottato o stanno attualmente lottando per le loro vincite che sono state prese o non pagate. Le persone ripongono la loro fiducia e i soldi guadagnati duramente per avere la possibilità di ottenere un grande giorno di paga, e poi, quando succede, questi venditori di POS prendono semplicemente quello che vogliono da te e non sono mai ritenuti responsabili per nulla di tutto ciò.

Se questo caso fosse iniziato in un ambiente di tribunale del mondo reale, sarebbe stato concluso e si sarebbe pronunciato dopo la mia presentazione iniziale più di un mese fa. Le prove che ho presentato sono schiaccianti. Quali prove ha portato Zodiac?? Niente. Non un solo brandello di prova documentato, tutto ciò di cui avevano bisogno era la loro parola, che era sufficiente per entrambi i regolatori che non mi hanno nemmeno dato la possibilità di rispondere.

Questo non è neanche lontanamente GIUSTO o CONCISO o NON PREGIUDIZIARIO! È l'opposto di tutte quelle metriche!

Ma anche la mia ultima lamentela che ho presentato qui è finita allo stesso modo. Solo tu mi hai messo in risate dicendo che ho infranto la politica di deposito di terze parti e che le mie date di presentazione non si sommavano a voi ragazzi, quindi avete anche respinto la mia richiesta.

Tuttavia, ho continuato. Senza alcun aiuto da Casino Guru o da qualsiasi altra piattaforma ADR. In effetti, anche tutti si sono schierati con il venditore. Ma indovina un po'... nonostante io abbia infranto la politica di deposito di terze parti, ho comunque vinto e ottenuto le mie vincite alla fine. E sai perché? È stato perché sono stato in grado di mostrare e dimostrare che il venditore ha intrapreso azioni fuori ordine e intenzionalmente per evitare il pagamento proprio come ha fatto questo venditore.

Allora perché lo stesso processo che ritiene i fornitori responsabili delle loro azioni non è vero in questo caso?

Perché e in che modo prove potenti e fattuali contro qualsiasi parte NON sono la sentenza o la decisione corretta o corretta?

L'etica della risoluzione equa, imparziale ed equa delle controversie è stata riscritta o è stato implementato un significato completamente nuovo? Se è così, è una novità per me e temo per il futuro se questo è ciò su cui si basano le fondamenta dell'ADR...

Ti aggiornerò quando riceverò i miei soldi...... in un futuro molto prossimo.

PS Solo una nota a margine .... sono io o non hai capito qual era il mio punto per nessuno dei post o dei commenti che ho fatto? Le tue risposte e i tuoi commenti sembrano non essere neanche lontanamente vicini ai punti che ho sollevato o al messaggio previsto al loro interno. Come se stessi indovinando cosa significassero veramente le mie parole esatte o stavo scrivendo intenzionalmente in messaggi e significati nascosti crittografati / codificati.

Poi di nuovo, forse sono solo io.

E intraprendere un'altra udienza potrei fare tutto il giorno. Non sono affatto nuovo alle battaglie per la risoluzione delle controversie online.

E questo non è finito. Se Zodiac non mi pagherà direttamente i miei soldi, alla fine, pagheranno anche più di quello che mi hanno rubato. In altri modi più condannanti e definitivi... Vedrai.

Ok, lezione imparata.

Ad ogni modo, non spetta a me rilasciare dichiarazioni, anche se apprezzo il tuo sforzo presentato con una visione ampia della questione. Tienici aggiornati, sarebbe sicuramente un'aggiunta al forum! 🙌