Qualcun altro è stato derubato di denaro a causa di un legittimo clic errato?

Come state amici? Spero che tutti restino lì e abbiano buona fortuna nelle ultime sessioni.

Sono curioso, qualcuno di voi ha mai avuto delle vincite di cui era sicuro, che magari erano nelle sue tasche, prese ingiustamente da un Casinò per un legittimo errore? Raccontami la tua storia!!

Se qualcuno può intervenire sulla mia situazione attuale, lo faccia perché sto impazzendo qui e non so cosa pensare..

Collegherò il thread del reclamo, ma fondamentalmente avevo intenzione di incassare presto e, mentre stavo premendo il pulsante di selezione, ho accidentalmente acquistato a mia volta un round bonus.

https://casinoguru-it.com/simsino-casino-player-s-vincite-sono-confiscate-due

Non l'avevo mai notato, ma nelle slot di gioco Relax se muovi il dito proprio sopra lo spin e lo tocchi due volte avvierà l'acquisto del bonus.

So che usarli a proprio vantaggio è solitamente considerato un abuso dei bonus, quindi senza nemmeno lasciare che il round finisse, ho contattato l'assistenza del casinò e ho spiegato loro il mio problema. Mi hanno consigliato di tentare di ritirarmi immediatamente, cosa che ho seguito ed è stata NEGATA!

Onestamente sono davvero sorpreso e un po' scioccato dal fatto che stiano effettivamente facendo una cosa del genere.. Prego che si possa fare qualcosa.. Inizialmente non avevo dubbi che avrebbero visto la cosa per quello che è e non sarebbe stato così. un grosso problema.. ma eccomi qui. Voglio dire, cos'altro avrei potuto fare? se è sufficiente toccare due volte i nostri schermi nel punto leggermente sbagliato per perdere le nostre vincite che abbiamo avuto la fortuna e la fortuna di vincere, qual è il passo successivo?

Apprezzo davvero se leggi l'intero post... se hai qualche pensiero o consiglio per favore commenta, controllerò di nuovo questo thread.

Grazie per ora, ciao a tutti

EHI. Ci scusiamo per la tua situazione attuale con questo casinò. Ho letto il tuo post e controllato anche il tuo reclamo, e sfortunatamente non sembra buono. Posso davvero capire la tua frustrazione, soprattutto perché hai accettato il bonus per errore. La cosa brutta è che, in questo caso, e mi spiace dirlo, tu sei l'unico che può davvero sapere che è stato per errore. Capisci? Per tutti gli altri, hai semplicemente violato i termini e, a dire il vero, non posso essere molto ottimista sull'esito del tuo reclamo . Solo se qui le circostanze fossero un po' diverse, se tu avessi notato subito l'errore e non avessi piazzato alcuna scommessa, e avessi contattato subito il supporto, solo lì vedrei una luce brillante alla fine. Spero che tu non fraintenda, voglio solo esprimere quello che penso veramente di questo caso e sono davvero dispiaciuto che sia successo. Ti auguro, per la prossima volta, di evitare tali problemi e, naturalmente, buona fortuna.🍀🤞

Ehi, grazie per la risposta, anche se preoccupante... sono davvero fregato qui, ugh...

per apportare tuttavia una correzione,

"Solo se qui le circostanze fossero un po' diverse, se tu avessi notato subito l'errore e non avessi piazzato alcuna scommessa, e avessi contattato subito l'assistenza, solo lì vedrei una luce brillante alla fine "

Questo è stato esattamente il caso. Sono andato direttamente al supporto, in realtà ho lasciato che il round si svolgesse solo immediatamente prima della mia richiesta di prelievo, ovvero dopo aver contattato il supporto. Ecco perché sono così distrutto da questa situazione, è stato un incidente legittimo e ho agito di conseguenza. Come se non sapessi cos'altro potrei fare per sembrare meno colpevole

Capisco i tuoi sentimenti e sono solidale con te. In questo caso non arriverò alle conclusioni e vedremo come verrà risolto il tuo reclamo e dove porterà, anche se probabilmente sarà difficile aiutarti secondo quanto ho letto. Qualunque sia l'esito, sarà sempre almeno una lezione che hai imparato anche se sarei felice se potessi essere aiutato. 😥

Apprezzo tutta la cura che tu e il team state prestando.. quale lezione devo imparare però? Non sono sicuro di riuscire a impedirmi di premere l'area sbagliata sullo schermo... voglio dire, guarda quanto è facile, il gioco rilassante dovrebbe davvero cambiare le cose, a dire il vero 😔 

Non sono sicuro di essere sembrato falso nel mio reclamo... ma considero questa una scusa economica per non pagare man mano che arrivano. Rispetto sempre le regole e se ne infrango una me ne faccio carico. Ho pensato che, poiché ero onesto e sono andato direttamente a sostenere, non sarebbe stato un grosso problema. Voglio dire, andiamo, chi si è fatto la spia quando sta cercando di ottenere qualcosa?! Non sapevo nemmeno il risultato di quel round finché non ho detto al supporto: ehi, ho cliccato accidentalmente sul bonus, ma sono venuto da te prima di far giocare il round o piazzare altre scommesse.

È semplicemente uno schifo perché se lo vedi dalla mia parte è davvero una fregatura completa/confisca ingiusta, non è come se ne avessi comprato uno "accidentalmente" per provare a rischiare una vincita e continuare a giocare

Sì, vedo che è abbastanza facile da acquistare. Ma dovresti sempre leggere i Termini e Condizioni per vedere se tali cose sono consentite. Per i bonus leggerei tutto, quali giochi sono esclusi, qual è la puntata massima e tutto il necessario. Naturalmente, se qualcosa non è chiaro, c'è comunque l'assistenza a cui puoi rivolgerti per avere le risposte giuste. Questo è quello che imparerei da questo perché molti giocatori hanno problemi e questi provengono principalmente dai bonus.

Comunque la tua denuncia è ancora aperta, quindi c'è ancora un po' di speranza, anche se non voglio dartene una falsa e dire che potrebbe essere risolta. Ma vedremo. ☘️

Il fatto è che ho capito le regole, non so cosa avrei potuto fare le cose in modo diverso... onestamente sono un po' sorpreso che nessun altro sia più "infuriato" al riguardo... ma grazie per la tua risposta

Direi che un clic sbagliato regolare è ancora una scommessa valida, quindi capisco che dal punto di vista del casinò, essere aperti a tali errori può essere facilmente abusato.

Immagino che sembri piuttosto duro...

Ad ogni modo, ricordo alcune discussioni sul pulsante di scommessa massima che era troppo vicino al pulsante di riproduzione o al pulsante di modifica scommessa e sui giocatori che premevano il pulsante massimo per errore e perdevano una parte significativa dei loro fondi in un solo secondo. 🙁

Se sei interessato, questo è un esempio: https://casino.guru/forum/slots/max-bet-location#post-78259

Quindi chiunque commetta un errore onesto senza intenzione *o modo* di trarne beneficio merita di perdere i propri soldi, questa è la lezione...?

Comunque... Come ho detto nell'altro thread, questo non merita un po' di attenzione?

1.11. Non è possibile piazzare scommesse che superino l'importo massimo della scommessa bonus quando si utilizzano soldi bonus. L'importo massimo della scommessa bonus è di 4 EUR (o l'equivalente in qualsiasi altra valuta) per scommessa/giro o equivalente, a meno che non sia indicato diversamente nei termini e condizioni specifici su misura per ciascuna campagna bonus"

"1.13. Eventuali fondi bonus vengono visualizzati separatamente da eventuali fondi di deposito nel tuo conto giocatore."

Da questa sezione dei termini ciò non rientrerebbe in alcun illecito... non spetta a loro chiarire le loro regole?

sequestrare le mie vincite per definizione rende Simsino un posto non giusto e sicuro in cui giocare.. Posso essere il primo ad avvisare le persone se questa sfortunata situazione in cui mi trovo non viene corretta.. Voglio solo ciò che è mio di diritto

Ho detto che i giocatori meno onesti potrebbero trarne vantaggio. Questo è il motivo per cui ho menzionato la "prospettiva del casinò".

Quando va di pari passo con un bonus, tale azione porta a violare la regola della scommessa massima. Francamente, la maggior parte dei casinò non applica questa regola a livello di software, quindi in questi casi cerchiamo di affrontare ciascun caso individualmente. Cercando di spiegare che va considerato anche il risultato di tale scommessa o scommesse:

Il punto di vista del casinò

La regola della scommessa massima è uno standard industriale nel gioco d'azzardo online utilizzato dai casinò per proteggersi dagli abusi dei bonus. Pertanto, i casinò si sentono sicuri nell’usare questa regola e nel controllare la cronologia delle scommesse dei giocatori che hanno giocato con un bonus e hanno chiesto un prelievo.

La maggior parte dei casinò non applica tecnologicamente le regole della scommessa massima. Ciò significa che i giocatori possono piazzare scommesse più alte di quelle consentite in base ai Termini e condizioni del bonus, quindi devono guardare attentamente le dimensioni delle loro scommesse.

Il punto di vista del giocatore

Molti giocatori di casinò online conoscono questa regola e stanno attenti a non infrangerla quando giocano con denaro bonus.

Tuttavia, ci sono ancora molti giocatori che non sono a conoscenza della regola della puntata massima. Questi giocatori potrebbero romperlo involontariamente. Ciò accade spesso dopo una grande vincita, quando un giocatore potrebbe naturalmente aumentare l'entità della scommessa a causa dell'aumento del bankroll. In queste situazioni, i giocatori si sentono presi in giro se le loro vincite vengono loro tolte in seguito perché non erano consapevoli di aver fatto qualcosa di sbagliato.

I giocatori non vogliono leggere scrupolosamente tutti i Termini e Condizioni e anche controllare le dimensioni delle loro scommesse per non piazzare erroneamente una scommessa superiore a quella consentita. La maggior parte di loro seguirà la regola se questa viene loro dichiarata visibilmente nella lobby del casinò, nel gioco stesso o in una parte prominente della pagina o della pubblicità che li informa del bonus.

La nostra posizione:

La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un casinò ha il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che di tanto in tanto utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.

D'altro canto, riteniamo che questa regola dovrebbe essere applicata a livello di software, vale a dire che il software o il sito web del casinò non dovrebbero consentire ai giocatori di piazzare scommesse superiori al limite. Questo è uno dei nostri requisiti per "casinò equi e sicuri".

Se l’applicazione del software non è possibile, ogni caso dovrebbe essere giudicato separatamente, in modo che vengano puniti solo i giocatori che hanno infranto la regola consapevolmente e sistematicamente per ottenere un vantaggio.

Inoltre, le dimensioni massime delle puntate dovrebbero essere chiaramente visualizzate, idealmente nella lobby del casinò o direttamente nei giochi (se possibile) o in una parte ben visibile della pagina o della pubblicità per informarli del bonus, e non semplicemente "nascosti" nelle regole. per il gioco bonus. È una pratica comune elencare solo la scommessa massima nei Termini e condizioni dei bonus, ma apprezziamo quando i casinò li rendono più visibili e più facili da seguire.

Forse non ho espresso abbastanza bene la mia opinione precedente.

Spero che questo sia più chiaro ora.

Il nostro team ne terrà conto nel reclamo. Ho semplicemente risposto ai tuoi post. Eppure l’esito ufficiale è riservato alla denuncia.

Quella di cui qui si tratta è una parte teorica, tenuta al di fuori della denuncia ufficiale.

Ti auguro una giusta risoluzione, ovviamente.

Ok, sapete cosa avete ragione, mi scuso per essere stato breve con voi, grazie per tutto quello che fate

E sì, sono totalmente d'accordo con tutto ciò che hai detto lì. Voglio dire, sfortunatamente per alcuni i termini e le condizioni sono lì per essere letti. è un compito facile leggere i termini in modo da potersi proteggere da eventuali risultati indesiderati, pertanto le vincite confiscate dal casinò per atti illeciti, come ottenere una grossa vincita e continuare a giocare con una puntata aumentata, sono completamente giustificate.

Apprezzo che tu abbia sottolineato caso per caso e spero davvero che anche Simsino lo prenda in mente.. dato che il mio caso è il caso più ovvio di "abuso di bonus" non vantaggioso/accidentale là fuori.. come ho già detto prima, perché dovrei? fare subito la spia senza neanche vedere se avevo vinto?

Spero che il nostro team sarà in grado di aiutarti con il tuo caso, sicuramente aspetteremo il miglior risultato.🤞