Quanti giorni impiega un casinò a rispondere a un reclamo?

Quanto dovrò ancora aspettare per una risposta alla mia richiesta da 20bet??? Che peccato!!! Aspetto da più di un mese per avere un indizio!!!

Ciao,

Ho la sensazione che dietro questa ci sia una domanda diversa, quindi vorrei affrontarla con maggiore complessità, se non ti dispiace:

Alcuni casinò non rispondono mai ai reclami; altri lo fanno, ma non posso nemmeno fornire un lasso di tempo medio. Tuttavia, rimane lo stesso per ogni sito (il giocatore, il casinò e il mediatore) avere una finestra di 7 giorni per rispondere. In base all'evoluzione del reclamo e, ad esempio, all'esito previsto, ogni finestra può essere ripetuta. Ad esempio, prima che il reclamo venga chiuso per mancanza di risposta, ci vogliono 2 volte 7 giorni prima che la parte interessata in ritardo si metta al passo con i progressi.

In realtà, per quanto riguarda le finestre temporali, ha poca importanza quanto tempo il giocatore ha "aspettato" prima che il reclamo venisse presentato.

Nel tuo caso, secondo il timer, che ti aiuta sempre a capire a chi tocca, il casinò ha più di 4 giorni per rispondere.

Controlla tu stesso qui 👈

Bisogna avere pazienza, il processo di reclamo ha bisogno del suo tempo:

"Riceverai la prima risposta dal nostro team addetto ai reclami entro 48 ore, ma faremo del nostro meglio per rispondere entro 12-24 ore.

Ogni parte coinvolta (tu, il casinò o il team di Casino Guru) ha sette giorni per rispondere quando è necessario farlo per far procedere il reclamo. Quando questo periodo trascorre senza una risposta, di solito decidiamo di prolungare il limite di tempo di altri sette giorni.

Poiché la risoluzione positiva di un reclamo richiede spesso molta comunicazione tra tutte e tre le parti, il tempo totale può sommarsi. Il tempo medio necessario per chiudere reclami risolti con successo è di circa 21 giorni dalla data in cui sono stati presentati, ma, ancora una volta, questo varia molto da un reclamo all'altro."

Grazie mille per la risposta!

Il timer sta per azzerarsi e non ho risposta!!!sos

Vedo che il reclamo sta andando avanti ora, e stanno lavorando sulla tua richiesta. Terremo d'occhio questa, di sicuro. 🤞

Grazie mille!

🆘 il timer sta per azzerarsi e non ho una risposta!!!

Mi dispiace molto se il mio collega è stato un po' in ritardo nel risponderti. Credimi, questo non è stato un caso semplice, di sicuro, e tutto il nostro team ne ha discusso.

Purtroppo, come ti è stato comunicato, non siamo stati in grado di aiutarti ed è per questo che il tuo reclamo è stato respinto.

Tieni presente che è molto importante dichiarare chiaramente il motivo della tua autoesclusione ogni volta che la richiedi a un casinò online.

Spero che tu stia bene ed eviti problemi simili in futuro.🙏

Ero all'Hard Rock Cafe di Atlantic City. Mi chiedevo se qualcuno sapesse approssimativamente quanto tempo ci vuole perché la prevenzione delle perdite controlli una slot machine con un importo sbagliato sul voucher al momento dell'incasso. Ho giocato lì tutta la notte. Sono andato a una slot machine e ho inserito un voucher per circa 586. Puntavo principalmente 88 centesimi a giro, a volte cambiavo il ritmo per un giro o due fino a circa 2,60. Ho giocato al massimo dieci o quindici minuti e non vincevo molto, ho ricevuto un bonus, ma non mi sono trovato nei guai per il bonus, quindi ho deciso di andarmene. Ora il bonus mi ha preso circa metà del tempo che sono stato alla slot machine. Quando ho incassato pensavo di aver perso dai 50 ai 70 dollari. Quando ho ricevuto il voucher, diceva 103. Non riuscivo a respirare quando ho visto che mancavano più di 400 dollari. Bene, sono venuti a controllare. Jennie ha visto che avevo depositato 586 dollari, ma poi ha detto che l'unico a poter vedere i miei ultimi 10 giri era sceso a 86 dollari. Ha provato a dire che forse stavo girando sulla Domination of Money sbagliata. Non avrebbe senso, perché ha detto che gli ultimi 10 giri erano di 0,88 dollari, fino a 260, ma per lo più 0,88 dollari, proprio lì, sì, un centesimo. Stava cercando di dire che stavo scommettendo 0,10 dollari, quindi sarebbero stati circa 89 dollari da spendere o qualsiasi cosa avessi. Ora, ogni volta che premo la ruota, mi assicuro che ci fosse scritto 0,88 dollari. Si comportano come se non volessero fare nulla al riguardo. Io sono tipo "voglio i miei soldi, sai che quella macchina mi ha dato e mi hai fatto pagare quasi 500 dollari". Beh, mi hanno detto di essere pronto a fare rapporto e ho chiamato il giorno dopo o due, non ho sentito nulla per tutta la settimana, ho chiamato e ho parlato con qualcuno. Hanno detto che stanno indagando e che mi faranno sapere. Sono passate due settimane e non ho ancora sentito una parola su quanto tempo ci vuole per indagare su qualcosa. Basta guardare le telecamere e vedere che hanno il miglior sistema di sicurezza, si può vedere tutto da quelle telecamere e io ero un addetto alle slot machine, quindi so come funziona. Dovrei contattare qualcun altro per questo? Loro sanno cosa succede e sanno che io so cosa succede. La gente deve essere consapevole di tutto ciò che accade quando si gioca, specialmente alle slot. Dato che i casinò online, i grandi casinò sono gestiti in modo completamente diverso, sono tutti collegati tra loro. Il casinò online e il tuo casinò regolare. Qualcuno ha qualche consiglio da darmi? Ringrazio e apprezzo molto chiunque possa aiutarmi con la situazione.

Quindi ti è successo questo in un casinò terrestre, su una slot machine "reale", giusto?

Wow, sono piuttosto scioccato, a dire il vero.

Ti consiglierei di parlare di nuovo con loro e, se non funzionasse, perché non chiedere alle autorità locali di informarsi su cosa si potrebbe fare in merito a questo problema?

Cosa ne pensi?

Fateci sapere quando avete novità. Mi piacerebbe molto sapere come agiranno e come risolveranno l'intera situazione.