[RABONA] Mancato pagamento e sospensione dell'account

Ciao a tutti,

Purtroppo devo contattarti qui, sperando che tu possa aiutarmi.

Ho un conto Rabona da tre anni, che non usavo da molto tempo. Circa due mesi fa, ho depositato 50-100 € e ho giocato fino a 2.165 € (senza bonus, ecc.).

Il 2 novembre ho inviato la mia prima richiesta di prelievo di 500 € e il 3 e 4 novembre ho inviato altri 500 € al giorno (limite giornaliero).

Sono stati tutti annullati da Rabona l'8 novembre senza alcuna spiegazione. Dopo aver chiesto informazioni, mi è stato detto che ciò era dovuto a un aggiornamento del sistema e che avrei dovuto semplicemente reinviarli. Pertanto, tra l'8 e il 10 novembre, ho richiesto un prelievo giornaliero di 500 €. Dal 14 novembre, improvvisamente ho potuto piazzare solo piccole puntate e da allora non ne ho più piazzate.

E POI: Dal 16 novembre, improvvisamente non sono più riuscito ad accedere al mio account, perché ho ricevuto un messaggio che lo stava esaminando. Ora non riesco più ad accedere e non ho ricevuto i miei soldi.

La Live Chat (ho diverse chat salvate) mi dice da giorni che riceverò il mio denaro al 100%, che devo solo avere pazienza e che il mio account è attualmente in fase di revisione. Oggi ho ricevuto un altro messaggio e, in una nuova chat, mi è stato comunicato che il mio account è stato bloccato definitivamente per motivi amministrativi senza ulteriori spiegazioni e che il reparto finanziario mi contatterà.

Continuo a ricevere email di risposta e non ricevo risposta per giorni... Non mi è ancora stata chiesta la verifica, anche se l'ho già richiesta io stesso.

Inoltre, non ho violato alcun termine o condizione... e non riesco proprio a contattare il reparto finanziario per scoprire il motivo del mancato pagamento e della sospensione dell'account.

Avete suggerimenti? Grazie in anticipo. Se servono screenshot o registri delle chat, ho salvato tutto.

Grazie e cordiali saluti

Josh

Mi dispiace davvero che tu debba affrontare una situazione del genere. È frustrante, soprattutto se non ti viene data una spiegazione chiara sul motivo, vero?

Quindi, il modo migliore per affrontare la situazione ora sarebbe sicuramente quello di inviare un reclamo qui, in modo che il nostro team possa cercare di saperne di più. Contatteremo il casinò e indagheremo a fondo.

Pensaci e facci sapere come hai deciso, per favore.

Ciao Romi,

Grazie mille per la rapida risposta! Presenterò reclamo.

VG

Non preoccuparti. Spero che potremo aiutarti.