Quindi voglio pubblicarlo qui nella speranza di poter ricevere alcuni consigli sui passaggi successivi. Mi sono iscritto a SlotHeist il 6/3 perché pubblicizzavano pagamenti istantanei. Ho confermato con loro che accettano giocatori statunitensi e hanno detto che per il primo prelievo avrebbero avuto bisogno delle informazioni KYC, quindi ho effettuato due depositi da $ 50 e $ 316, allo stesso tempo ho inviato le mie informazioni KYC. Mai ricevuto risposta. Ho avuto problemi con l'accredito del mio secondo deposito e, stranamente, la loro chat dal vivo non funzionava più sul conto che avevo, quindi ho creato rapidamente un secondo account con l'UNICO scopo di chattare con loro, cosa che l'operatore della chat dal vivo sapeva (Hannah ). Ha risolto il problema del deposito e mi ha detto di inviare un'e-mail all'e-mail di supporto richiedendo il blocco dell'account duplicato, cosa che ho fatto immediatamente. Sono stato fortunato e ho trovato una delle slot, quindi ho deciso di avviare un prelievo di $ 1000 USDT e sfortunatamente questo è tutto ciò che ho ottenuto. Da allora mi sono messo a correre, prima dicono che stanno annullando il prelievo a causa di più account, poi dicono che riceverò un'e-mail (cosa che non faccio mai), mi dicono di aspettare 2 ore e poi fino alla fine della giornata. Correre costantemente in giro. Ho presentato un reclamo qui, c'è qualche altro ricorso? Ho anche salvato alcuni registri di chat.
So I want to post this here in hopes I can get some recommendations on next steps. I joined SlotHeist on 3/6 because they advertised instant payouts. I confirmed with them that they accept US players and they said for first withdrawl they would need KYC info, so I made two deposits $50 and $316, at the same time I sent my KYC information in. Never heard back. I had issues with my second deposit being credited and strangely enough their live chat wouldn't work on the account I had anymore, so I quickly made a 2nd account with the SOLE purpose of chatting with them, which the live chat operator knew (Hannah). She squared the deposit issue away and told me me to send an email to the their support email requesting a block on the duplicate account, which I did right away. I was lucky and hit on one of the slots so I decided to iniate a $1000 USDT withdrawl and unfortunately that's as far as I got. Since then I've been getting the run around, first they say they are voiding the withdrawl because of multiple accounts then they claim I will get an email (which I never do), they tell me two wait 2 hours and then till the end of the day. Constant run around. I lodged a complaint here is there any other recourse? I have some chat logs saved as well.