Ready Casino non ha pagato le mie vincite

Sono dieci giorni che aspetto i miei prelievi su Ready. I prelievi sono stati richiesti dopo che la verifica dell'account è stata completata e confermata tramite chat. Tuttavia, dopo innumerevoli tentativi per risolverlo, la risposta è sempre la stessa "attendere il rilascio". La pagina del casinò indica il pagamento IMMEDIATO tramite pix o fino a tre giorni per il trasferimento e ho richiesto tramite pix.

Peggio ancora, è l'umiliazione a cui sono sottoposto da parte del Casinò, per due volte mi hanno chiesto di inviare un selfie con in mano un pezzo di carta con la scritta "ciao pronto casinò" e la data attuale insieme al documento. L'ho inviato e ho chiamato in chat giorni dopo perché non avevano verificato questa foto, l'agente mi ha informato che l'account era completamente verificato, ne ho la prova. Ho anche ricevuto l'e-mail di conferma. Ho richiesto dei prelievi che sono stati respinti, con mia indignazione, lo hanno richiesto ancora una volta. Stesso selfie. Sul documento c'è scritto di nuovo il foglio e, continuando a sbattere le palpebre, sono andato a sottopormi ancora una volta a questo. Successivamente, il mio account è stato nuovamente verificato e finora nessun pagamento. Casinò troppo fannullone. Non risolvono nulla via chat da 10 giorni.

Ciao, mi dispiace apprendere che non è cambiato nulla. Quindi stai dicendo che hai un account verificato, sì? Ma quando fai un prelievo che problema c'è se non te lo vogliono dare o non te lo hanno ancora inviato? Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere questo processo, ma ho notato che hai già presentato un reclamo.

Potresti rispondere alle domande di Tomas?

Basta cliccare qui . ⬅️

Spero che questo si risolva presto e che ti verranno restituiti i soldi. Se hai qualcosa di nuovo, assicurati di farmelo sapere.

Ciao!

Sì, ho un account triplo verificato. In altre parole, dopo aver ricevuto conferma di verifica, ho richiesto i prelievi e mi hanno chiesto un'altra foto identica dicendo che non ero verificato. Ho anche ricevuto le e-mail e ho una stampa della chat che conferma i controlli.

I prelievi rimangono in sospeso all'infinito. La prima è stata richiesta il 04/05/2024. Ho cambiato banca e ho richiesto le altre il 13/04 perché erano ancora in sospeso. Ieri ne ho richiesto uno perché ieri lo avevo cancellato per errore.

11 giorni senza pagamento e tutto verificato. Ho bisogno di aiuto

CIAO,

Mi dispiace molto apprendere il disagio che hai riscontrato. Potresti per favore inviarmi l'e-mail con cui ti sei registrato, così posso capire perché il supporto ha ritardato questo.

Capisco la tua situazione e non è certo un'attesa piacevole. Dato che hai un reclamo, il nostro team cercherà sicuramente di aiutarti. Tuttavia, ho visto nel thread ufficiale del casinò che hanno scritto: "Inoltre, mi risulta che i pagamenti abbiano iniziato ad essere rilasciati"

Quindi credo che sarà solo questione di tempo prima che tu riceva i tuoi soldi. In caso contrario, come ho detto, hai un reclamo aperto e noi saremo qui.

Ciao!

la mail registrata è N [email protected] . Grazie per il controllo.

Se necessario, posso inviare tutte le conferme ricevute via e-mail sulla verifica del mio account, nonché nuove richieste di selfie ripetuti dopo la verifica completa.

Ciao!

Grazie per i tuoi sforzi nell'aiutarmi a risolvere questa situazione frustrante.

Fin dall'inizio ho collaborato a tutte le richieste, anche ripetute. Oggi, ancora una volta hanno richiesto un nuovo selfie e ancora una volta l'ho inviato. Spero di riceverlo presto, visto che sono passati più di dieci giorni dall'attesa.

Se devi inviarlo più volte, hai chiesto qual è il problema? Trovo abbastanza illogico che non ce ne fossero, solo che il casinò ha bisogno sempre dello stesso documento. Ma ovviamente devi avere una ragione da loro.

Comunque non c'è di che e spero che riuscirai a risolvere la cosa il prima possibile visto che vedo che stai collaborando. 🙂

Oh, hai investito un sacco di soldi in un casinò. Non penso che cose del genere siano una buona idea, soprattutto quando si tratta di così tanti soldi. Non giocare mai per più di quanto puoi permetterti, perché può ritorcersi contro.

Comunque, se parli di aiuto, come sei riuscito a ottenere i fondi? 🤔

Ciao di nuovo, ho parlato con Dama antifrode e mi hanno detto che il motivo per cui i tuoi selfie continuano a essere rifiutati è che i selfie non rientrano nelle loro linee guida, eks. ce n'era uno in cui hai scritto la data sbagliata, non la nota, uno in cui un occhio è chiuso ecc. l'ultimo è perché il gomito non è visibile. So che è estremamente frustrante e fastidioso, ma anche noi da parte nostra abbiamo detto che possono rilasciare i soldi, ci hanno detto che devono fare questi controlli per essere conformi.

Ciao, non hai mai giocato al nostro casinò, non accettiamo giocatori dal Regno Unito e non abbiamo giocatori che abbiano depositato 200.000. Capisco che desideri che le persone ti scrivano sulla tua email, ma l'amministratore non dovrebbe permetterlo.

I documenti sono stati respinti più volte a causa di:

data sbagliata sulla nota scritta a mano

Un occhio chiuso

Gomito non visibile

Capisco per utenti e giocatori, capisco che sia estremamente fastidioso e sembri sciocco farlo, ma non rispettiamo le regole di conformità e KYC e, come sai, possiamo essere penalizzati in modo abbastanza significativo se questo non viene rispettato. Tuttavia, dal sito del nostro casinò abbiamo chiesto a Dama di accelerare il processo senza ulteriori ritardi.

Ciao. Grazie per il chiarimento. Sfortunatamente nulla nei post dei giocatori va contro le nostre regole, quindi non abbiamo motivo di eliminare o rimuovere i post dei giocatori. Spero che tutti leggano le tue informazioni sul fatto che lui/lei non sia un tuo giocatore, o che anche angelamax592 possa farsi avanti con qualche spiegazione.

Grazie per le tue interiora, lo apprezziamo davvero. Spero che ci sia la possibilità per te di spiegare tutto nel reclamo dei giocatori. Oppure dovresti provare a contattare Tomas, il nostro specialista dei reclami, in merito a questo caso.

Ciao! Tutti i selfie sono stati accettati e dopo ogni invio ho ricevuto la conferma della verifica dell'account. Il selfie con l'occhiolino è stato richiesto nella chat e ho uno screenshot di quella richiesta.

Quindi non credo che sia stato così, poiché se non avesse rispettato le linee guida del Casinò, nessuna verifica sarebbe stata completata.

Salve di nuovo, è chiaro che la comunicazione sul tuo caso è stata nella migliore delle ipotesi confusa e mi dispiace molto per questo, personalmente lo trovo estremamente frustrante e chiedo al team un incontro al loro ritorno in modo da poter assicurati che queste cose non si ripetano a nessun giocatore, apprezzo la tua pazienza nello spiegarmi, quando tornerò al mio PC aggiungerò alcuni giri gratuiti al tuo account, anche solo per essere chiaro al 100% hai ricevuto tutti i tuoi vincite? da quando mi è stato comunicato la settimana scorsa ti è stato rilasciato.

Lo stesso per me.....

Ciao, cosa vuoi dire, ti è successa la stessa cosa che al giocatore prima di te o è qualcos'altro? Potresti per favore spiegare la situazione in cui ti sei trovato?

Ci è voluto così tanto tempo anche per la mia verifica. Hanno richiesto ripetutamente la stessa cosa sulla mia carta di credito... Dopo pochi giorni hanno approvato lo stesso documento! Quindi i prelievi sono stati effettuati altrettanto rapidamente! Adesso però aspetto da tre giorni un prelievo di 200€ e non succede nulla. Ho contattato l'assistenza tramite email ma nessuna risposta! È un casinò molto strano, nessuna comunicazione ed è difficile fidarsi di loro!

Anche la comunicazione sarebbe importante per me, ma visto che siete già riusciti a prelevare soldi da qui, non sarei così scettico. Cerca di essere un po' paziente e visto che sei verificato non dovrebbe volerci molto. Se così non fosse, puoi farcelo sapere e cercheremo di aiutarti, ma per ora manterrò la calma.

Naturalmente, se riesci a ottenere i soldi, puoi decidere da solo se vuoi essere più qui o meno. Penso che tu abbia già un'idea di come funziona questo casinò.