Reclamo: Royal Ace Casino ha bloccato le vincite di 100 $ dal bonus – Restituito solo il deposito

Scrivo per presentare un reclamo contro Royal Ace Casino in merito a una recente esperienza che ho avuto con la loro piattaforma. Ho ricevuto un bonus di chip gratuite, che ho utilizzato per giocare e alla fine ho vinto 113 dollari. Ho soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e il saldo risultava prelevabile.

Tuttavia, quando ho provato a prelevare i fondi, la richiesta è stata inizialmente annullata senza spiegazioni. Dopo un altro tentativo, il secondo prelievo è stato contrassegnato come approvato nel loro sistema, ma non ho mai ricevuto i fondi sul mio portafoglio di criptovalute.

Ho contattato il loro team di supporto e in seguito mi hanno informato che non potevo prelevare le vincite perché i fondi erano vincolati a un bonus "limitato". Da nessuna parte nell'offerta del bonus era specificato chiaramente che il prelievo sarebbe stato impossibile o che i termini avrebbero annullato tutte le vincite.

Questo mi sembra fuorviante e immorale. Stanno usando promozioni "Chip Gratis" per attrarre giocatori, solo per imporre restrizioni vaghe o nascoste che impediscono prelievi effettivi. Credo che questa sia una pratica predatoria che sfrutta i giocatori che si fidano della piattaforma.

Condivido la mia esperienza per mettere in guardia gli altri. Consiglio di evitare Royal Ace Casino, poiché le loro politiche sui bonus e le procedure di prelievo sono ingannevoli.

Quindi, ho capito bene che si trattava di un bonus gratuito che il casinò ti ha offerto, ma in seguito ti hanno detto che in realtà non ti era permesso giocare?

In realtà non è affatto giusto, ma purtroppo, credo, il nostro team addetto ai reclami non sarebbe in grado di aiutarti, perché non è stato effettuato alcun deposito.

Questo, ovviamente, non cambia nulla, e hai fatto bene a venire a informare gli altri. Te ne siamo davvero grati.

Grazie per la risposta e la comprensione.

Sì, il bonus è stato offerto tramite la piattaforma e ho giocato in buona fede, rispettando i termini e le condizioni. Ora il casinò sostiene che non mi è stato permesso di giocare o prelevare le mie vincite a causa di un bonus "limitato", ma solo dopo aver vinto.

Capisco che inizialmente non sia stato effettuato alcun deposito, ma il problema non riguarda solo il deposito stesso, ma anche il modo ingiusto e fuorviante in cui è stato gestito il bonus. Se a un giocatore non è consentito vincere o prelevare da un bonus, questo dovrebbe essere chiaramente indicato in anticipo. Altrimenti, è solo una trappola.

Anche se il vostro team addetto ai reclami non può intervenire, ritengo sia importante che le persone siano a conoscenza di casi del genere, in modo che altri giocatori non vengano ingannati da bonus di cui è sostanzialmente impossibile beneficiare.

Grazie ancora per il vostro supporto e per aver permesso ai giocatori di condividere le loro esperienze.

Distinti saluti

Humla77

Sono completamente d'accordo, ed è per questo che il nostro forum è esattamente il posto in cui i giocatori possono condividere tutte queste esperienze.

Ci piace vedere che le persone ci tengono.

Il casinò ha fatto la stessa cosa con me su almeno due casinò separati, state alla larga da questo sito truffaldino

Potresti descriverci cosa è successo, per favore?