Desideriamo segnalare un caso irrisolto che coinvolge Gamba.com e la confisca dell'intero saldo di 3.401 dollari di un giocatore a seguito del blocco permanente dell'account.
Il giocatore spiega che inizialmente la piattaforma aveva indicato "abuso sportivo" come motivo della sospensione. Gamba avrebbe poi cambiato l'accusa in "abuso sportivo multi-account", sostenendo che il giocatore fosse collegato a un giro di scommesse che coinvolgeva più di cinque account.
Il giocatore respinge categoricamente le accuse e insiste sul fatto di non aver mai gestito più account su Gamba.
Secondo quanto riportato nella denuncia, le richieste di prove, di identificazione dei termini e delle condizioni specifici presumibilmente violati e di giustificazione per la confisca dei fondi depositati e del saldo rimanente non hanno ricevuto risposte soddisfacenti.
L'assistenza clienti avrebbe affermato che i depositi sarebbero stati normalmente restituiti, ma avrebbe sostenuto che la sospetta attività criminale costituiva un'eccezione.
Il giocatore segnala inoltre che i prelievi sono disabilitati perché il suo portafoglio USDT è temporaneamente bloccato, mentre le scommesse alle slot del casinò continuano a essere disponibili nonostante il blocco permanente.
È già stata presentata una denuncia formale e il giocatore afferma di poter fornire le conversazioni con l'assistenza clienti, gli screenshot dell'account, le ricevute di pagamento e la cronologia delle scommesse.
Chiediamo a Gamba di esaminare le circostanze, di divulgare le prove a sostegno delle accuse e di provvedere alla restituzione integrale dei 3.401 dollari.
Condivideremo eventuali ulteriori sviluppi in questa discussione.
Documenti allegati:
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Discussione principale:
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/gamba-com-confiscated-my-full-3-401-balance-after-alleging-5-linked-accounts
