4 mesi fa
Buon pomeriggio, sto provando a presentare un reclamo, ma nell'ultimo passaggio in cui dice "Bonus limitato", seleziono continua con la domanda successiva e non mi lascia andare oltre. Qualcuno che può aiutarmi?
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Reclamo non disponibile - Aiuto
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4 mesi fa
Hmm, questa è la prima volta che sento questo e ho alcuni suggerimenti. Prova a creare un reclamo da un altro dispositivo, elimina i cookie o prova un altro browser. Se il problema persiste e il problema continua a ripresentarsi, faccelo sapere e vedremo cosa possiamo fare.
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4 mesi fa
Ciao Jaro!
Grazie per la risposta.
Ho fatto esattamente quello che mi hai suggerito, senza successo. Ho cancellato cronologia e cookie. Ho provato i browser Chrome ed Edge, ho cambiato PC, ho provato con il cellulare e il problema è sempre lo stesso. Raggiungo il passaggio Bonus Ristretto, scelgo di passare alla domanda successiva e non ho più la possibilità di continuare.
Posso presentare un reclamo al casinò in un altro modo? Per e-mail, ad esempio?
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4 mesi fa
Ciao Li979,
Grazie mille per aver provato tutti i passaggi suggeriti. Dato che sono passati un paio di giorni, non vogliamo ritardarti. Ti preghiamo di inviare un'e-mail spiegando la tua situazione a complaint@casino.guru
In ogni caso, inoltrerò i tuoi tentativi ai nostri specialisti tecnici. Spero che saremo in grado di rilevare e risolvere il problema. Se ti imbatti in qualcos'altro che ti sembra strano, saremo qui. Grazie!
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