Reclamo non disponibile - Aiuto

Buon pomeriggio, sto provando a presentare un reclamo, ma nell'ultimo passaggio in cui dice "Bonus limitato", seleziono continua con la domanda successiva e non mi lascia andare oltre. Qualcuno che può aiutarmi?

Hmm, questa è la prima volta che sento questo e ho alcuni suggerimenti. Prova a creare un reclamo da un altro dispositivo, elimina i cookie o prova un altro browser. Se il problema persiste e il problema continua a ripresentarsi, faccelo sapere e vedremo cosa possiamo fare.

Ciao Jaro!

Grazie per la risposta.

Ho fatto esattamente quello che mi hai suggerito, senza successo. Ho cancellato cronologia e cookie. Ho provato i browser Chrome ed Edge, ho cambiato PC, ho provato con il cellulare e il problema è sempre lo stesso. Raggiungo il passaggio Bonus Ristretto, scelgo di passare alla domanda successiva e non ho più la possibilità di continuare.

Posso presentare un reclamo al casinò in un altro modo? Per e-mail, ad esempio?

Ciao Li979,

Grazie mille per aver provato tutti i passaggi suggeriti. Dato che sono passati un paio di giorni, non vogliamo ritardarti. Ti preghiamo di inviare un'e-mail spiegando la tua situazione a [email protected]

In ogni caso, inoltrerò i tuoi tentativi ai nostri specialisti tecnici. Spero che saremo in grado di rilevare e risolvere il problema. Se ti imbatti in qualcos'altro che ti sembra strano, saremo qui. Grazie!