Reclamo per il gioco BC

Ciao, sto solo cercando un consiglio. Di recente ho ricevuto un bonus di $600 + $1000 da bc.game che alla fine si è trasformato in un totale di $30000. Quando ho provato a prelevare, mi dice che avevo ancora dei requisiti di scommessa. Stavo giocando con entrambi i saldi, non solo con il bonus, quando ho raggiunto una vincita massima di $19000, poi $10000. Quando sono andato in chat dal vivo, dato che mi hanno accreditato solo $1000 quando ho provato a prelevare, dicono che faceva parte di un bonus, ma come puoi vedere dal mio screenshot, dice che non lo era. Hanno provato a dirmi che avevo completato la scommessa e che mi spettavano solo $1000. Non ha alcun senso. Ho vinto $30000 in modo leale e onesto. Ho controllato le mie transazioni e dice fondi bonus, ma quando vado alla cronologia delle scommesse dice denaro normale, niente a che fare con il bonus. Sicuramente non possono darmi i $30000? Ho allegato degli screenshot in cui mi hanno preso i 28000 più la vincita dove non c'è scritto nessun bonus. Grazie.

Ecco gli screenshot

Nessun consiglio qui, ma amico, ti hanno fatto una brutta figura. L'ho già visto succedere su bc.game e alla fine, con l'aiuto di questo thread e forse di una certa persona qui, sono riusciti a farsi pagare. Dovresti essere pagato anche tu, amico, al 100%. C'è qualcuno qui che può aiutare questo tizio?

Qualcuno sa se sbaglio? Sta cercando di dire che ho usato i fondi bonus e che avevo diritto solo a 1000 dollari, ma in realtà stavo usando entrambi i fondi, come si può vedere dallo screenshot. Non stavo usando i fondi bonus.

Beh, a dire il vero, non è facile dirlo ora, quindi dovremo aspettare che il nostro team reclami svolga le opportune indagini. Solo allora potremo sapere chi ha ragione e chi ha torto.

Ti preghiamo di pazientare finché il tuo reclamo non sarà esaminato dal nostro team, dopodiché sarai informato sui passi successivi.

Hai letto attentamente i termini del bonus e sei sicuro di aver giocato secondo quelli?

Detesto essere il messaggero di cattive notizie, ma non hanno nemmeno i requisiti di scommessa per la maggior parte dei bonus e se controllate le loro recensioni su Trustpilot, la situazione sembra pessima, non solo perché i giocatori non vengono pagati, ma perché è molto peggio. Quel casinò è diventato un truffatore molto tempo fa.

Ma hai avuto qualche esperienza personale con questo casinò?

Sì, certo, è sempre stato piuttosto brutto e ora è terribile, Romi, non mi preoccupo di giocare lì da più di 6 mesi. Credo che siano stati venduti, abbiano cambiato licenza e abbiano lasciato molti giocatori con il sacco in mano.

Capiscilo. Se non hai avuto una bella esperienza lì prima, ovviamente non ci tornerai.

Il nostro team di dati aggiorna spesso ogni casinò, quindi se vengono apportate modifiche, le pubblicheremo sicuramente.

A dire la verità, non sono sicuro che ci saranno cambiamenti.