Dal 18 dicembre 2025 ho ricevuto una richiesta di prelievo per un importo di $ 500, che fino ad oggi (14 febbraio 2026) non è stata elaborata sul mio conto bancario.
Ho circa 100 screenshot come prova, tra cui conversazioni dalla chat di assistenza del casinò e la verifica di:
-Il mio account del casinò
-Conti bancari
-TDC e TDD
-Cedole di deposito CEP
- Estratti conto
E soprattutto il pessimo servizio degli assistenti della chat, che mi hanno fornito motivazioni incoerenti e contraddittorie.
Nella stessa chat mi dicono che il report non è stato aggiornato e pochi secondi dopo mi dicono che il problema è stato risolto.
E ieri, 13 febbraio 2026, mi hanno detto che devo aspettare fino al 2 ottobre 2026 per ricevere una risposta.
Non ho avuto nemmeno questo grosso problema quando ho prelevato 7000 $.
Since December 18, 2025, I have had a withdrawal request for the amount of $500, which to this day (February 14, 2026) has not been processed to my bank account.
I have approximately 100 screenshots as evidence, including conversations from the casino's help chat as well as verification of:
-My casino account
-Bank accounts
-TDC and TDD
-CEP deposit slips
-Account statements
And above all, the extremely poor service from the chat assistants, who gave me inconsistent and contradictory reasons.
In the same chat, they tell me that the report hasn't been updated, and seconds later they say the problem has been resolved.
And yesterday, February 13, 2026, they told me that I have to wait until October 2, 2026, to receive an answer.
I didn't even have this much of a problem when I withdrew $7000.
Desde el 18 de diciembre 2025 tengo una solicitud de retiro que por la cantidad de $500 ,misma que hasta el día de hoy (14/02/2026) no ha sido procesada a mi cuenta bancaria
Tengo aproximadamente 100 capturas como evidencia entre conversaciones del chat de ayuda del casino como también de la verificación de:
-Mi cuenta del casino
-Cuentas bancarias
-TDC y TDD
-Comprobantes CEP de los depósitos
-Estados de cuenta
Y sobre todo del servicio tan deficiente de parte de los asistentes del chat,dándome razones inconsistentes y contradictorias
En un mismo chat me dicen que el reporte no se ha actualizado y segundos después que el inconveniente ya estaba resuelto
Y el día de ayer 13/02/2026 me dijeron que tengo que esperar hasta el 02/10/2026 para recibir una respuesta
Ya ni cuando retire $7000 tuve tanto problema
Traduzione automatica:
