Reclamo per ritardo nel ritiro e segnalazione di incongruenze e contraddizioni da parte della chat

Dal 18 dicembre 2025 ho ricevuto una richiesta di prelievo per un importo di $ 500, che fino ad oggi (14 febbraio 2026) non è stata elaborata sul mio conto bancario.

Ho circa 100 screenshot come prova, tra cui conversazioni dalla chat di assistenza del casinò e la verifica di:

-Il mio account del casinò

-Conti bancari

-TDC e TDD

-Cedole di deposito CEP

- Estratti conto

E soprattutto il pessimo servizio degli assistenti della chat, che mi hanno fornito motivazioni incoerenti e contraddittorie.

Nella stessa chat mi dicono che il report non è stato aggiornato e pochi secondi dopo mi dicono che il problema è stato risolto.

E ieri, 13 febbraio 2026, mi hanno detto che devo aspettare fino al 2 ottobre 2026 per ricevere una risposta.

Non ho avuto nemmeno questo grosso problema quando ho prelevato 7000 $.

Ciao, l'attesa per i tuoi soldi è stata piuttosto lunga. Di quale casinò stiamo parlando? Di Brazino777? Se sei verificato, non capisco perché dovrebbero ritardare così tanto e continuare a darti risposte diverse sul perché non hai i tuoi soldi. E ovviamente, quello che ti hanno detto, che devi aspettare fino alla fine dell'anno, è una sciocchezza assoluta.

Vedo che il tuo reclamo è in fase di esame, quindi è un buon passo avanti e credo che insieme riusciremo in qualche modo a tenere la situazione sotto controllo e tu otterrai i tuoi soldi.