Reclamo relativo alla riapertura di un casinò

Salve, il casinò ha richiesto la riapertura del reclamo e sono sorpreso che non sia ancora stata riaperta. Quanto tempo ci vuole di solito per la riapertura di un reclamo di questo tipo? Il casinò ha richiesto la riapertura lunedì della scorsa settimana.

Salve, dipende dalle capacità del mediatore e da quando e come il casinò lo contatterà. Mi dispiace, non ho dettagli a disposizione, ma il mediatore prenderà in considerazione la richiesta.

Oh, okay. Mi chiedevo solo, visto che non ho ricevuto alcuna notizia in merito, nonostante il reclamo mostri questo messaggio da oltre una settimana: "È stata inviata una richiesta di riapertura del reclamo. Verificheremo la situazione e la informeremo sull'esito della procedura."

Oh, ora capisco. Immagino che il mediatore non abbia avuto abbastanza tempo per approfondire la questione. A mio parere, è lo scenario più probabile. Sono contento che abbia risposto ieri e che la questione sia di nuovo aperta. Speriamo in un esito positivo!

Ho appena letto tutta la tua denuncia, che incredibile sequenza di eventi! In bocca al lupo!

Sto iniziando a provare una certa frustrazione per il livello di coinvolgimento che si sta riscontrando qui in merito al mio reclamo.

Sì, è stata ed è tuttora una situazione davvero difficile, vediamo se riusciamo finalmente a trovare un accordo ora che il casinò ha chiesto di riaprire il reclamo. Oh, non sono stato io ad aprire il tuo reclamo, quindi non so come stia procedendo.