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Salve, il casinò ha richiesto la riapertura del reclamo e sono sorpreso che non sia ancora stata riaperta. Quanto tempo ci vuole di solito per la riapertura di un reclamo di questo tipo? Il casinò ha richiesto la riapertura lunedì della scorsa settimana.
Salve, dipende dalle capacità del mediatore e da quando e come il casinò lo contatterà. Mi dispiace, non ho dettagli a disposizione, ma il mediatore prenderà in considerazione la richiesta.
Oh, okay. Mi chiedevo solo, visto che non ho ricevuto alcuna notizia in merito, nonostante il reclamo mostri questo messaggio da oltre una settimana: "È stata inviata una richiesta di riapertura del reclamo. Verificheremo la situazione e la informeremo sull'esito della procedura."
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