Mi dispiace davvero tanto per la situazione che stai attraversando in questo casinò.
Posso chiederti, per favore, se hai specificato il motivo della chiusura del tuo account?
Ogni volta che il motivo è un problema di gioco d'azzardo, il casinò deve prenderlo molto seriamente e sicuramente non riaprire mai più l'account.
Ma se chiedi loro semplicemente di chiudere l'account perché, diciamo, non ti piace più giocare lì, saranno sicuramente contenti quando tornerai e chiederai loro di riaprirlo.
Vedete la differenza, per favore?
Quindi, sfortunatamente, non potremo aiutarti nel caso in cui non avessi mai menzionato loro la tua dipendenza dal gioco d'azzardo.
Se lo desiderate, vi preghiamo di farci sapere più dettagliatamente la situazione.
I am really sorry for the situation you go through at this casino.
May I ask, though, if you have stated the reason for closing your account, please?
Whenever the reason is the gambling problem, the casino has to take it really seriously and surely not open the account ever again.
But if you just ask them to close the account because, let's say, you don't like to play there anymore, they will surely be happy when you come back and ask them to reopen it.
Do you see the difference, please?
So, unfortunately, we won't be able to help in the case that you have never mentioned any gambling addiction to them.
Please, let us know more about the whole situation if you wish to.